济南售楼处安装人脸识别系统并非个例，律师表示或涉嫌侵权

近日，一条“济南男子戴头盔看房”的视频在网上热传，虽然视频是否是人为策划目前还难以判断，但记者采访发现，目前济南售楼处安装人脸识别系统并非个例。对于网传避免人脸识别能有大幅优惠的说法，记者并未找到明确信息，不过律师表示，售楼处使用个人信息不当，有可能涉嫌侵权。

热播视频截图

售楼处的人脸识别并非个例

11月24日上午，记者来到“戴头盔看房”涉及的济高珑悦府营销中心。现场工作人员证实，视频中的楼盘的确是他们营销中心的，但是并不知道这段视频是如何拍出来的，什么时候拍的。

记者注意到，在售楼处大门的侧上方，以及售楼处里面都有装有监控摄像头。现场工作人员表示，监控设备主要起到安全作用，售楼处没有安装人脸识别系统。

融创文旅城售楼处的人脸识别设备

随后，记者来到融创文旅城售楼处，该售楼处门口放置了5台人脸识别设备。按照文旅城项目的规定，到访客户需要在此进行人脸识别、个人信息登记后，系统再分配销售顾问。

由于记者是首次到访，进行人脸识别后，需要填写联系电话、姓名等信息。登记完后，再次使用人脸识别设备时，机器显示记者为“复访客户”。但是这台机器并不十分灵敏，多次识别时，有时还显示的是其他客户头像，并非记者本人。

此前，记者在花园北路、二环南路的多个楼盘走访，在售楼处并没有看到人脸识别系统。

据从业多年的房产中介魏先生介绍，济南楼盘近两年开始安装人脸识别系统，目前不少售楼处都配有人脸识别设备。

人脸识别主要用来区分客户来源

人脸识别究竟有何作用？房屋中介和销售顾问均表示，人脸识别主要为了区分客户来源，看他们属于渠道客户还是自然到访客户。

在文旅城，一位工作人员说：“之前是人工手写登记到访客户信息，后来改为人脸识别设备，主要是为了识别客户来源。”

记者走访发现，所有售楼处都设有专门的接待人员，看房者需要先登记个人信息，有的是人工登记，有的在电脑进行操作，登记内容包括：姓名、电话、是否是第一次到访、个人自然到访还是有中介推荐等方面。登记完之后，再由接待人员分配销售顾问讲解。