明德集团党委书记、董事长刘德明提出2021起航关键词：产品、服务、人才

1月4日，2021年第一个工作日，明德集团郑重召开2021动员誓师大会，“大干100天，实现新跨越”，为全面落实集团“十四五”发展规划开好局。

动员誓师大会上，集团党委书记、董事长刘德明对2020年工作进行总结，并全面部署2021年重点工作。集团本部全体人员参会，18家城市公司总部全体人员视频参会。

2020乘风破浪，逆势而上

2020年是不平凡的一年，也是明德集团发展史上值得铭记的一年。董事长刘德明对2020年集团工作进行全面总结，他表示，在过去的一年中，全体明德人共同努力，取得了较好的成绩，一手抓防疫，一手抓服务，实现了逆势增长，集团收入和利润均创下历史新高。

这一年，集团市场拓展持续发力，实现甘肃等空白省市的突破；

这一年，我们“守住底线，挑战极限”，狠抓项目品质，成为省内唯一荣获济南市市长质量奖提名奖的服务企业；

这一年，我们持续加大科技投入，“明德至善云”平台在疫情期间发挥积极作用，明德集团旗下广州明德智能科技有限公司顺利通过2020年国家高新技术企业认证；

这一年，我们成功引入中信产业基金、高瓴资本、念青唐拉资本为战略投资者，在对接资本的道路上迈出了坚实的一步。

刘德明强调，2020年成绩来之不易，荣耀属于每一位明德人，感谢每一位在市场中冲锋陷阵、战无不胜的明德人，感谢每一位创新服务细节、精益求精的明德人，感谢每一位奋战在一线、无私奉献、辛苦付出的明德人，每个人都是英雄，每个人都了不起。

2021起航关键词：产品、服务、人才

2021年有着特殊的意义，是中国共产党建党100周年，是我国“十四五”规划开启之年，也是中国物业管理行业诞生40周年。董事长刘德明表示，在这样具有特殊重要性的年份中，明德集团也将全面开启“十四五”规划的新征程，全面发力，开局就是决战，起步就是冲刺。而能否在2021年完成集团既定目标，关键就在于产品、服务和人才。

产品：高质量实现新突破

新的一年，集团上下将全面完成股改，“三驾马车”驱动，“四大业态”齐头并进，强势进入“物业城市”新赛道，市场拓展全面发力，在优势业态有新突破，在空白区域有新发展。支撑集团高质量发展的核心是我们的产品创新能力，如何做好“明德特色产品”，做好优势业态的产品研发，是我们2021年的重点工作之一。

服务：行稳致远筑基石

好的服务是明德发展行稳致远的基石，每一个明德人都要专注服务过程，重视业主体验，真正做到“以客户为中心”，带给业主持续满意的美好服务体验，如何提升服务品质、提升业主的满意度是我们持续研究的课题和永久的使命。

人才：企业发展的第一资源

企业的发展离不开人才，物业管理企业的核心竞争力是人才。2021年，集团将持续加大人才引进力度，加大团队建设和培训力度，全面提升员工素质，为员工发展赋能。明德集团是第三方物业管理企业，17年高速发展依靠的便是人才，打造一支敢打胜仗、能打胜仗明德铁军，集团才能制胜未来。

管理团队：以身作则，尽责执着

严格要求，以身作则，从管理人员做起。董事长刘德明对集团管理人员提出三点要求：

1.关怀一线员工。时值冬季严寒，临近春节，各城市公司负责人要带队深入一线，关心一线员工，服务一线员工，为员工防疫、防寒准备充足物资；

2.管理人员要以身作则。管理层人员要增强主动干事、积极干事的自觉性，持续发展自我，要任其职、尽其责；

3.营造良好的管理生态。两级中心要树立强烈的服务意识，要主动为城市公司、服务中心赋能。

刘德明表示，习近平总书记曾指出，干部除在政治上可靠外，总要需要在理论上、笔头上、口才上或其他专长上有“几把刷子”，真正成为让人信服的行家里手。我们的管理人员要有真本领，成为自己业务的“首席专家”，才有资格去领导员工，遇到问题要有方法，要提升解决问题的能力。

疫情防控：科学筹划坚守服务不松懈

进入寒冬，新冠疫情反复，辽宁、河北等地出现本地病例。董事长刘德明特别强调，各城市公司、服务中心要高度重视疫情防控工作，时值高校寒假来临，要按照学校统一部署，积极做好防控工作，做到思想意识到位、统筹规划到位、物资储备到位，做好服务本位的坚守。要提前准备防疫物质，加大防控力度，确保员工健康安全，确保业主安全。

2021年是我国“两个一百年”奋斗目标的交汇之年，是共产党成立100周年，是物业管理行业成立40周年，也是明德集团发展的关键之年。开局就是决战，起步就是冲刺，2021年注定是充满挑战的一年，希望全体明德人凝心聚力、激发干劲，为全年开好头、起好步。（姜之月）

征途漫漫，唯有奋斗！2021，加油！