房天下权证服务获赞誉 客户:专业和细致打动人心

2016-09-30 15:17:57  作者:  来源:中华网山东频道  参与评论()人

    日前,房天下客服热线接到来电,济南的贾先生向房天下总部对房天下二手房电商集团济南公司金融权证部的权证专员隋时提出表扬和表达感谢。经了解,前段时间贾先生在房天下二手房电商集团济南公司成交了一套二手房,在办理房产过户的过程中产生了一些问题,险些无法过户。整个过程中,金融权证部的权证专员隋时一直在客户身边,遇乱不慌,迅速提出有效的解决方案,帮助客户顺利完成过户,赢得客户赞誉。

    提到那天在房管局过户的情形,贾先生话语里对房天下权证专员隋时还是充满感激:“我们小两口都是刚上班没多久,不好意思请假,她提前去拿了号等着我们,但是济南的交通实在是太堵了,我们还是迟到了。幸好隋老师看我们要迟到又拿到了一个号,这才没有耽误事儿。”本以为这样可以顺利过户,可没想到因为房屋地址的变更,房产证上的地址和派出所开具的证明不一致,过户大厅的工作人员说这样是无法过户的,听到这里贾先生的心都凉了。“当时我想,今天可真是白跑一趟了。可是隋老师并没有慌乱,她问清楚了解决的办法,建议我们先去开一个户籍证明然后交税,但是这种办法也不是百分百能完成过户。虽然她没有把话说死,但是我还是看到了希望。整个过程中都是隋老师带着我们跑来跑去,我们啥都不懂,全靠隋老师了。”终于,在隋时的反复沟通协调之下,房子最终完成过户,贾先生也因此省去了不必要的时间和精力。

    房天下权证服务获赞誉 客户:专业和细致打动人心

    权证专员隋时

    在采访中小编还发现一个有意思的事情,贾先生在购置二手房的时候一开始并没有选择房天下,而是选择了一家以房源著称的房屋中介机构,但是却没有满足贾先生的需求。贾先生说:“本来我都看中了一套房子了,也被他们的经纪人去带看了,交了定金之后房主却变卦了。后来我从别的方面了解到,原来那套房子已经在他们那里挂了快一年了,房主根本没有卖的意思,他们却没有提前告诉我。这不是浪费我的时间,浪费我的精力嘛!”定金要回之后,贾先生在朋友的介绍下来到了房天下燕山小学店,房天下经纪人路富蓉接待了他。“我简单说了一下我的需求,也说了之前受过的打击,路老师表示会尽快帮我匹配房源。没想到,第二天一早路老师就给我打电话说有一套合适的房子约我去看一下,我看了之后十分满意,隔了一天就跟房主见面定下了房子。从我到店里说出我的需求,到定下房子,整个过程不到48个小时,房天下经纪人的专业能力,令人敬佩!”

    小编觉得,不论是前期向贾先生推荐房源的经纪人路富蓉还是后期帮助贾先生完成房产过户的权证专员隋时,她们身上有一个共同点就是专业和细心,也正是这两个特质,打动了客户贾先生。随后对隋时进行的采访,也印证了小编这一观点。权证专员隋时在听说贾先生对她的赞誉之后显得十分谦逊:“这都是我应该做的呀!平常我们的部门领导周磊总监就常说,我们代表的房天下的售后,前边经纪人做的好,到权证这里就不能办砸。而且我觉得,好的服务态度是非常重要的,切实的为客户解决问题是根本。从客户的利益出发,这是我一直以来坚持的原则。总之就是一句话,我们不能掉链子,不能给公司形象抹黑!”

    先客户之忧而忧,后客户之乐而乐,这应该是无数房天下人共同坚持的原则。据了解,在房产市场火爆的今天,房天下权证专员一天要处理十几个过户的案例,工作时间可以从早上七点到晚上七点,早起排队拿号都是家常便饭,但从没有人叫苦叫累。房天下二手房电商已经成立一年有余,这一路走来,市场和购房者的反馈给予了房天下人不断前进的动力,而为广大购房者带去更优质更完善的服务是所有房天下人一直为之奋斗的目标。贾先生的故事不是个案,在房天下,感动和惊喜每天都在发生。在接下来的日子里,房天下大平台将和所有购房者一起,一路前行,不忘初心。

(责任编辑:于迪)
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