居然之家陷“欺诈货款”疑云：127万进口家具一年后未到货(2)

支付完总计77.4万元的货款后，满心欢喜的刘姿开始等待这批全屋家具的到来；然而随着时间进入到9月，变数接踵而至。其时距离合同约定的送货日期只有不到两个月的时间，但刘姿购买的37件家具仍然没有半点发货的迹象，“经其他家具品牌代理商提醒，我去追问了当时与我签单的蓝早店长，为什么半年前购买的家具一件都没到货，对方后来约我去找他们公司领导，我就发现问题严重了。”刘姿说道。

10月15日，刘姿到位于东直门的居然大厦寻求解决方案；其时居然之家方面给出的办法是重新签订销售合同并协商新的送货日期。

根据刘姿出示的投诉调解协议书，居然之家向其保证在2020年2月29日之前进行送货，并为其免除尾款49.6万的义务，以作为蓝色早晨此前交付延迟的一次性延期赔偿。

另外新签订的协议书还指出，如2020年2月29日前未送到产品，每延期一天按照未交付商品已付货款的千分之十二支付违约金；如果在2020年4月30日前不能将全部家具的95%送达，居然之家退还顾客已付货款77.4万元，并赔付顾客154.8万，共计232.2万元。

图注：刘姿与居然之家签订的投诉调解协议书（受访者供图）

刘姿向凤凰网财经透露，在这之后她几次提议让居然之家找别的合作商户下单，但均遭到对方拒绝。

“我后面一直追问家具生产进程和下单信息，对方都没有答复，直到今年2月底临近送货日期时，他们才告诉我有几件家具可能会在2月底生产完，但是占全部家具80%的某品牌家具一直没给我任何消息。”刘姿在电话中说道。

据刘姿回忆，到了二月下旬的时候，她通过居然之家北四环店店长辗转联系到了蓝色早晨家居CEO刘万友，对方告诉她上述品牌家具在四月底才有可能生产完，要到六月底才能收到货。

今年三月份，随着新冠肺炎疫情在意大利加速蔓延，刘姿最担心的事情也发生了。刘姿告诉记者，在意大利疫情全面爆发后，居然之家和蓝色早晨不再被动回复她的一切问题；

在今年3·15之后没几天，刘姿收到了蓝早方面发布的一封因疫情导致无法按时发货的致歉函；大约过了一个月，居然之家也给了刘姿明确的答复—受意大利大规模爆发疫情的影响，此前刘姿和居然之家签署的合同已无法按约定时间交货。

在刘姿提供的处理意见书中，凤凰网财经注意到居然之家提出了三种解决方案：一、由于新冠肺炎疫情属于不可抗力，如果选择继续与蓝色早晨履行合同，则最终供货时间必须延长至疫情结束以后；

二、与蓝色早晨解除合同，由蓝色早晨按合同约定退还货款并承担30%的违约金；三、通过司法途径解决。

图注：刘姿出示的蓝色早晨家居致歉函（受访者供图）

图注：刘姿出示的关于投诉蓝色早晨家居送货问题的处理意见（受访者供图）