青岛万林集团旗下两家养老院获五星级养老服务机构荣誉

2021年3月25日上午，青岛市2021年度养老服务工作会议隆重举行，在会议上，青岛市民政局为“青岛市星级养老机构”当选机构授牌，青岛万林健康产业集团旗下的平度市言林养老院和平度市中心敬老院两家机构荣膺青岛市五星级养老服务机构、城阳言林养老院获青岛市四星级养老服务机构。

此次等级评定，是青岛市民政局通过政府采购方式，委托第三方评定机构按照民政部新出台的《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（试行），对青岛市266家养老机构重新开展的等级评定，星级等级从低到高分为一星、二星、三星、四星、五星五个等级，通过现场初审、复评、复核、公示最终认定的评定结果。平度市言林养老院、平度市中心敬老院在环境建筑与设施建设、机构管理、服务提供、运营情况及机构发展能力等多方面都取得了良好的成绩，全面符合《国家养老机构等级评定规范》的要求。

敬老院根据在院长者的服务需求，为失能长者设立了“长护专区”，为认知症长者设立了“认知症专区”（言林忆智轩），凡是符合条件的长者，均可在“专区”既享受到精心的生活照料，又能得到专业化的医疗康复服务，在院里养老资源与医疗资源得到了高度整合。在提升服务品质方面，敬老院确定了“双心五好”的服务标准（做长者的贴心人，做服务的创新人），五好（吃好、睡好、洗好、医好、玩好）、养成了“三三二一的工作法”（护士每天三次进行医疗护理，护理班长每天三次进房巡检，医生每天两次入房问诊，养老护理长每天一次进房督导，设立了服务质量四级检查制度，部门一级自查，质培专员二级巡查、院长每周三级巡查，公司每月四级巡查，形成了完善的服务质量管理体系，保障了服务品质。目前，三个特色专区服务满意度达到了95%以上。先后有368名老人在言林医院享受长护保险政策、显著提升老人健康水平、收到56面感谢锦旗。