京东健康发布2020全年业绩，年活跃用户净增3370万

2021年3月29日，京东健康股份有限公司（股票简称“京东健康”，6618.HK）发布上市后的首份年度业绩公告。公告显示，京东健康2020年总收入为193.8亿元，同比增长78.8%；非国际财务报告准则下盈利7.5亿元。截至2020年12月31日，京东健康年活跃用户数达8980万，一年净增3370万。此外，零售药房业务有超过2000万种商品（SKU），平台有超过1.2万家第三方商家入驻；有超过11万名全职和外部医生在平台执业，日均在线问诊量超过10万，是2019年的5倍多。

综合来看，凭借着过去一年对技术的投入，以及不断夯实供应链以及医疗健康服务能力，京东健康的年活跃用户增长明显——这也正是其坚守战略定位并稳步发展的成果体现。京东健康CEO辛利军表示：“过去一年，京东健康相对京东集团的用户渗透率不断提升，面对京东集团4.7亿活跃用户，意味着仅这一渠道就还有大量用户可以挖掘，未来京东健康的用户还有很大增长潜力。”

2020年大健康产业也迎来了新一轮发展机遇，国家出台了众多促进“互联网+医疗健康”产业发展的指导意见和具体指引。面对行业发展机遇，公告称，公司将继续完善“零售药房+医疗健康服务”生态体系，积极打造一站式互联网医疗健康管理平台，为医疗健康价值链中所有参与者创造更多价值。

深耕供应链，以优质服务全面提升用户体验

报告期内，京东健康持续深耕供应链能力，全面提升了用户体验。京东健康以零售药房业务为抓手，为用户提供包含全品类医疗健康产品供应、前沿新药首发、健康类定制化产品以及精准配送等全方位的优质服务。作为京东健康的核心业务之一，零售药房业务主要包含自营、在线平台、全渠道布局三种模式。京东健康的零售药房业务覆盖非处方药（OTC）、处方药、医疗器械以及滋补保健产品在内的优质医药健康产品，能够满足用户的各项医疗健康需求。

报告期内，京东健康的自营业务保持快速增长，收入达168亿元，同比增长77.8%。京东健康不断探索与上游供应链的合作、尤其是在线上渠道领域的合作，促进创新药、新特药等产品在线上平台的首发，为国内用户提供全球同步的前沿治疗方案。此外，凭借京东集团的物流优势，京东健康为客户提供药品仓储及运输全流程的一体化供应链解决方案。截至2020年12月31日，京东健康在全国范围内共有14个药品专用仓库和超过300个非药品仓库。

此外，京东健康以多种创新服务和数字化基础设施提升供应链能力，依托京东大数据分析，从用户需求出发，联合品牌进行细分品类的反向定制（C2M）。报告期内，京东健康推出的“家庭小药箱”，时尚化、零食化的轻滋补产品，定制款健康礼盒等产品受到用户欢迎。

京东健康的在线平台与自营业务形成良性互补，为用户提供更丰富的产品品类。在线平台通过引入连锁店和独立药房，以及医药和健康产品厂商和供货商，帮助其在线销售医药和健康产品。公告显示，截至2020年12月31日，零售药房业务有超过2000万种商品（SKU），平台有超过1.2万家第三方商家入驻。

凭借京东健康及合作伙伴的高效履约能力作支撑，全渠道布局及O2O模式得以拓展。凭借全渠道布局，京东健康能够提供基于位置的购药上门服务，这极大地解决了用户急用药的需求。报告期内，“京东药急送”已覆盖全国超过300个城市，为用户提供次日达、当日达、30分钟、7*24小时的送药服务。

以“用户为中心”深化医疗健康服务，超11万名医生入驻