三年免费包修承诺,泰拉蒙底气从何而来?

2016-01-21 16:53:20  作者:  来源:中华网  参与评论()人

    如今,人们对生活环境及室内空气质量越来越敏感,并且对自身的健康也越来越关注。为此,能够清洁室内空气环境,为人们带来清新、洁净居住环境的空气净化器销售火热,市场竞争激烈。与此同时,空净净化器市场也暴露出诸多“隐患”,其中尤为突出的就是售后缺失、维修难、成本高以及服务质量不高等问题。究竟要如何平衡产品、企业与服务三者之间的关系,源自美国技术的专业净化品牌泰拉蒙给出了答案。最近,泰拉蒙率先推出3年免费保修服务,在刷新行业售后服务“记录”的同时,更引起了业内人士的广泛热议,泰拉蒙如此赤裸裸地叫板同行,究竟底气从何而来?

三年免费包修承诺,泰拉蒙底气从何而来?

三年免费包修承诺,泰拉蒙底气从何而来?

    事实上,泰拉蒙空气净化器首开行业先河,提出三年免费包修政策,其实也并非偶然作为。泰拉蒙空气净化器以专业的美国净化技术研发经验为基础,经过其国际化技术团队的多年努力,创新推出了系列高效智能空气净化产品,该系列产品在生产工艺、产品品质及性能参数中,均已达到甚至超出了国际一流水平。这些专业美国净化技术的“落地生根”,也极大地提升了泰拉蒙空气净化器的品质,同时也打下了良好的市场基础。

    如此看来,我们不难发现,泰拉蒙净化器之所以敢在售后服务上进行颠覆性改革,其实是其对自身产品品质拥有足够信心的表现。因为如果产品不经过严格品控,贸然推出这种颠覆性的举措无疑等同于“自杀”。因为如果产品质量不过关,必然会产生过高的故障率及返修率,这些无疑都会翻倍增加企业的售后服务成本。从消费者口碑和产品检测数据来看,泰拉蒙的故障率及返修率低于1%,远远低于市场其他同类产品平均5%

    的数值,这些都是泰拉蒙敢于如此“硬气”的资本。

    当然,对于企业而言,最大的底气莫过于消费者的支持,但在竞争激烈的空气净化器市场,要想赢得消费者的信赖,绝非容易之事。究竟泰拉蒙空气净化器是如何获得来自消费者的巨大人气的呢?

    首先,面对目前国内严峻复杂的家居室内空气污染环境,泰拉蒙空气净化器在美国净化技术创新研发的基础上,全面提升了产品在除甲醛、PM2.5、二手烟、过敏原及杀菌等方面的综合净化效能,比市场其他同类产品整体提升3倍以上,并且开启了智能净化家居新时代,充分考虑到了不同消费群的各种需求,真正成为了空气净化行业的先锋者。

三年免费包修承诺,泰拉蒙底气从何而来?

三年免费包修承诺,泰拉蒙底气从何而来?

    其次,在消费者较为关注的服务领域,当目前市场空气净化产品仍然普遍采用一年保修期,并且屡屡出现维修费用高、维修难、维修不专业的情况时,泰拉蒙已经高调宣布三年免费保修,保修期内不收取消费者任何费用,并且直接返回厂家由专业技术人员维修,这一举措更是触动了市场的“痛点”,品牌售后服务深入人心。

    正是凭借技术、产品和服务这三大“利器”,让泰拉蒙空气净化器有了叫板同行的实力与信心,如此这般,还何愁“底气从何而来”?

(责任编辑:常延珍)
关键词:免费 包修
 
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