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3.15在行动|中消协利用大数据分析春节期间消费维权情况,“安全权”是热点也是痛点

3.15在行动|中消协利用大数据分析春节期间消费维权情况,“安全权”是热点也是痛点
2021-03-02 14:43:37 来源:中华网山东频道

在境外疫情持续蔓延、国内疫情得到有效控制,全国倡导“就地过年”的大背景下,各地春节消费市场日趋活跃。电影市场频频刷新票房纪录,旅游景区处处人流如织,零售、餐饮市场同比均有大幅增长。各级卫健、文旅、安全监管、市场监管等相关部门及消费者组织尽职尽责,全力打造安全放心的消费环境,切实维护消费者合法权益。

据商务部监测数据,除夕至正月初六(2月11日-17日),全国重点零售和餐饮企业实现销售额约8210亿元,比去年春节黄金周增长28.7%,比2019年春节黄金周增长4.9%。

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国家电影局发布的数据显示,今年2月11日(除夕)至17日(正月初六),全国电影票房达78.22亿元,继2019年59.05亿元后,再次刷新春节档全国电影票房纪录,同时创造了全球单一市场单日票房、全球单一市场周末票房等多项世界纪录。

为进一步了解疫情防控常态化背景下消费者在“春节”期间的真切反馈,聚焦小长假消费热点,有效解决消费纠纷,切实发挥社会监督作用,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对2021年2月11日(除夕)—2021年2月19日(正月初八)期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。

一、消费维权舆情基本情况

在2月11日(除夕)至2月19日(正月初八)共计9天监测期内,共收集“春节”相关“消费维权”类信息7037718条,日均信息量约78万条。监测期间,“消费维权”信息虽呈现出曲线波动走势,但每日相关舆情数量较为均衡,2月19日(正月初八)最多,为1068943条。

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图1“消费维权”日信息量

在信息传播渠道上,“春节”期间“消费维权”类信息传播渠道主要有微博、客户端、微信、网站、论坛、新闻等。其中,微博信息量最高,占比45.15%;其次是客户端,信息量占比25.62%;第三是微信,信息量占比16.46%。

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图2“消费维权”渠道信息量及占比分布

关键词:中消协

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