茶颜悦色三小时两次道歉背后：“她经济”兴起，长沙提出构建女性友好型城市

茶颜悦色致歉公告部分截图

近日，兴起于长沙的网红现制茶饮品牌茶颜悦色因一句广告语在舆论场上被口诛笔伐。记者注意到，因不尊重女性品牌营销翻车事件早已有之，但只有近两年的数起事件引发了广泛讨论，有观点认为这是女性意识的觉醒，而在尊重女性越来越成为社会共识的当下，不仅对商业品牌的营销水平提出了更高的要求，也对一个城市的精细化管理提出了更高的要求，而茶颜悦色的“大本营”长沙，就正在构建女性友好型城市。

广告语被指不尊重女性

2月19日下午，博主厌女文化观察室发出网友投稿截图，茶颜悦色的一款长沙话主题马克杯、一款茶包，以及就泡茶方式出的文案等，都被网友指涉嫌侮辱女性。

在这款长沙话主题马克杯上，茶颜悦色用了长沙俚语“捡篓子”来造句，称“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：‘我捡了一个篓子’。”

在长沙话中，“捡篓子”大意是指“得了便宜有惊喜”、“得便宜，意外收获”。而茶颜悦色用该词意指“碰巧认识美女”，令部分网友感到不适，认为这是在把女性当作被凝视对象，有“物化女性”的意味。

另外，在被曝文案内容不当的一款茶包上，茶颜悦色将“官人我要饮茶”的前四个字放大，并在旁边印上让人产生不好联想的符号。茶颜悦色这种故意打两性关系擦边球，随意“玩梗”的广告创意，引起了诸多网友的反感。

2月19日晚茶颜悦色发布致歉声明，茶颜悦色称，当时在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点，结果造了一个非常不得体的句子，连长沙人都不认可。他们在上市后发现不妥，迅速进行了自查和修改，并在去年将杯上相应位置的句子改掉。茶颜悦色还称，将立即召回这一批长沙话主题马克杯，并将从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。

但由于该篇声明只对长沙话主题杯的创作进行回应，茶颜悦色又被网友指责“避重就轻”，不谈其他有问题的产品。因此，在20日凌晨，茶颜悦色再发一则“关于茶颜悦色内容创作不当”的致歉公告，称“回避陈年旧事确实幼稚”，他们接上篇继续“自打板子”。

茶颜悦色表示，网友关注的印有不妥文案茶包和其他类似问题产品，创作时间约在2014年至2015年期间。品牌早期“在不断拓展可能性，对于创作的边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”

茶颜悦色称，这些产品推出后，当时公司内部对此也有很大的分歧。于是在后续的自查自纠中，对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。本想着“低调处理”，但现在深知，他们需要更坦诚地面对问题，并向公众进行说明。

在致歉公告最后，茶颜悦色表示，希望大家相信他们绝非恶意，未来会以更严谨的态度去进行创作，更严谨发声。

“她经济”成潮流女性需要更多尊重

记者注意到，茶颜悦色并非第一个因营销不当触怒消费者的案例，不久前全棉时代因卸妆湿巾视频广告，可以说是品牌“反向营销+公关”的典范，激起女性用户间的抵制风潮。品牌方发布了长篇累牍的道歉信，但仍未能平息众怒，甚至造成淘宝网店的退货潮。

更早之前的喜茶、杜蕾斯、绝味鸭脖等，也都有过不够得体的营销事件前科，但都不曾引发如茶颜悦色、全棉时代这般广泛的公众讨论。更多观点认为这是女性意识的觉醒，当下大众对性别平等和女性权益的关注越来越多，脱口秀秀场上杨笠的走红，很难说不是社会注意力的一种真是写照，更多女性从“悦人”到“悦己”有了更多地自我认知;另一方面，“她经济”已经成为了消费潮流的共识。