济南市多措并举推进旅游景区提升发展(1)

2017-07-07 14:55:57  作者:  来源:齐鲁网  参与评论()人

为推进旅游景区建设水平整体提升,促进全域旅游发展,从7月初开始,济南市积极采取多项举措,推进景区提高经营水平、服务质量和经济效益,提升旅游景区核心竞争力,全方位提升游客满意度。

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一、以游客需求为导向,全面提升景区服务品质

(一)着眼满足游览基本需求,提升设施配套水平。推进各景区加强停车场、游客中心、标识体系和旅游厕所建设。新建景区在规划建设时,要提前考虑,留足必要的停车空间。老景区要充分挖掘潜力,通过扩建、新建和协调调用等渠道,尽可能地缓解停车难问题。A级景区包括乡村旅游集聚区,都根据《旅游景区游客中心设置与服务规范》标准,建立游客中心。体量不大的景区,游客中心规模可以小一些,但设施必须完善、功能必须齐全、管理必须优良,能够为游客提供基本的服务。完善景区内的指示标识体系,既包括景区内的游览线路指引、服务设施导向、文明旅游提示、旅游安全提示等标识,也包括通往景区道路上的交通指示标识。按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准和“设施配套、干净卫生、外观协调、游客满意”的要求,采取新建与改建结合的办法,扎实推进厕所建设。5A级景区所有厕所必须增设“第三卫生空间”,4A级景区新建厕所也要增设“第三卫生空间”,环保要求高的景区要积极引进生态厕所。

(二)着眼适应时代发展要求,提升智慧服务水平。推进各景区提供免费WIFI服务、智能购票支付服务和智慧解说服务。4A级景区以上景区实现移动信号、免费WIFI全覆盖。难以做到免费WIFI全覆盖的景区,在主要游览节点提供免费WIFI服务。提供智能购票支付服务。主要景区除了向游客提供互联网平台购票服务外,要逐步建立手机二维码扫描购票系统,多种形式的手机支付系统。提供智慧解说服务。主要景区特别是以观光为主的景区,要发展多种形式的智慧解说服务,实现解说跟着景点走。推进景区智慧服务,以手机运用为核心,实现游客在景区的购票检票、导览解说、餐饮住宿、购物娱乐、对外联络等一系列活动,都可以通过手机轻松完成。

(三)着眼适应和谐社会要求,提高文明服务水平。切实加强服务人员的教育和培训。要加强教育,完善规范,严明奖惩,引导职工规范服务、文明服务。大力营造文明旅游的良好环境。严格按照创城标准和文明旅游要求,做好文明旅游引导和环境营造工作,确保在这方面不出问题、不丢分。

(四)实施景区动态监管。市旅发委将引入A级景区第三方评定复核机制,建立A级景区进入退出机制,强化对A级景区标准落实的监督检查。今后,市旅发委每年至少要对半数以上的A级景区进行一次复核,达不到标准、出现严重问题的要坚决退出。

二、以持续创新为驱动,不断增加景区吸引力

(一)创新旅游产品和产品链条。旅游景区创新产品,既包括增加新的景观,也包括策划新的节庆活动、演艺活动等。在丰富景区业态上下功夫,注重旅游衍生产品的打造,把吃、住、行、娱、购等基本要素引入景区,通过增加基本消费项目,提高景区经营收益。要求主要景区把销售本地特色旅游商品作为丰富业态的重要内容来抓,切实解决旅游商品销售雷同化、低端化的问题。下一步将召集专题对接会,促成旅游景区与旅游商品研发、生产企业建立合作关系,共同做好本地特色旅游商品的推广、销售工作,分享旅游商品生产、销售带来的经济效益。

关键词:旅游景区

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