博山区博山镇建设村级便民服务中心“零距离”服务群众

2017-07-17 18:07:29  作者:张艳芹 昃冬梅  来源:中华网山东频道  参与评论()人

“村里的便民服务中心,宽敞、明亮、干净、整洁,办事也更方便啦!”博山区博山镇下庄村村民任大娘高兴地说。

今年以来,该镇积极推进镇村两级便民服务中心建设,切实满足农村群众日益增长的服务需求,着力打通服务群众“最后一公里”,受到了群众的普遍欢迎。

强基础,建设标准化。加大投入力度,对全镇村(居)便民服务中心规范化建设,按照开放式集中办事大厅的模式建设,实行集中办公。

不断完善设施建设,便民服务中心设置饮水机、书写台、连椅等便民服务设施,配备电脑、宣传资料架、联通电子政务外网,为群众营造一个便捷、高效的服务环境。

组队伍,管理规范化。每个村设立2-3名专职代办员,受理群众提出的代办事项。定期对各便民服务中心干工作人员重点围绕服务内容、工作流程、工作方法、服务态度、制度规定等方面进行培训,提升工作人员为民服务的责任意识、业务素质和办事能力。全面推行落实一次性告知、AB岗工作制、干部轮值制度、台账登记制度等相关工作制度,工作人员的服务行为进一步符合相关服务规范。

提效能,服务创新化。规范办事流程,对服务事项进行认真梳理,将服务事项所需资料、办理流程、办理时限内容及时编印成办事指南、服务手册,并摆放在便民中心明显位置,明确审批对象、审批依据、审批材料、办事程序、承诺时限等,简化了程序,缩短了时间,切实提高了工作效率。

目前,博山镇各村村级便民服务中心正在热火朝天地建设中,建成后将极大方便村里群众办事。

(张艳芹昃冬梅)



(责任编辑:孙胜国 00001)
关键词:博山 村级便民

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