滨州百佳妇产医院被患者质疑“虚假宣传”

2017-08-10 11:33:29  作者:  来源:鲁网  参与评论()人

鲁网滨州8月9日讯(记者 刘金琢) 近日,有患者家属向本网记者反映:妻子苏某于7月11日在滨州百佳妇产医院进行剖宫产手术,该医院在前期过程中“忽悠患者”,住院后并未兑现承诺引患者质疑。为了解此事的详细情况,记者进行了采访。

患者家属提供的预约协议

滨州百佳妇产医院被患者质疑虚假宣传?院方称:当时已明确告知点诊专家就诊时间

苏某的丈夫告诉记者:他于6月27日在百佳妇产医院预约了价值10888元的“滨州百佳妇产医院的分娩套餐”。该套餐主要包括:6天5晚房间费,包含简约型剖产所有项目,镇痛泵,增值服务:顺产月子餐,一人份家属餐,月嫂巡视,宝宝庆生,宝宝纪念品,中药熏蒸一次,背部经络疏通理疗一次,宝宝泳疗两次。该预约单上还手写了:点诊李某丽主任手术。当时医院的主管向他承诺点诊医生随叫随到,并未限制时间。优惠后他实际交费9000多元,包括1500元的点诊费用,也并未限制服务时间。

苏某的丈夫告诉记者:7月11日,他妻子凌晨5点多开始阵痛,医院告知其需要马上手术,不然会有危险。他们没和家属商量直接联系了其他医生,他便告诉住院部的医务人员协议中有点诊医生做手术,但对方却表示都不清楚此事,尤其是当他提及李某丽主任的名字时,他们都不清楚是谁。随后他们联系总台,得到的答复是联系不上。

其还告诉记者“他们外聘的70多岁的大夫,不可能凌晨起来做手术,随叫随到。当时他们宣传时就是虚假的,之前说的那么好,一遇到特殊情况就实现不了。让人生气的是,事后我去找医院的主管时,他还说‘你不等到8点,这个事不能赖我们’。他们当时也没说有周二、周五的限制,要是专家大夫不是随叫随到,就没保障了,我就不去你医院了。”

最后,患者家属表示“我对象产后出血量很多,几个护士一会一过来,当时点诊的医生已经在一楼坐诊了,也没有来看,当时宣传的那么好,出现特殊情况时,怎么不过来看看,专家们一个也到不了。”

就该患者家属反映的情况,记者采访了滨州百家妇产医院的宋院长。其告知记者:苏某享受的点诊专家手术是免费赠送的项目,且当时已明确告知点诊专家只有周二、周五坐诊,根据实际情况安排手术医生,7月11日凌晨5点苏某出现阵发性腹痛,当班医生向家属交待病情后,家属同意由值班医生进行剖宫产手术。因苏某凌晨突然出现反映,并不在点诊专家的坐诊时间段。且并不存在患者反映的大出血的情况存在。

院方出示的情况说明

镇痛泵出现故障?院方回复:因个人对疼痛的难受程度不同,效果也不一样

苏某的丈夫告诉记者:手术后的第一天,麻醉师说‘如果你疼得厉害,就摁下那个键,那个键是加注麻药的键’。结果自己妻子疼痛难忍,摁后镇痛泵也没有任何反应,里面的液体始终是满的,注射次数那里也是000.自己便去问医生‘是不是镇痛泵不管用’,那个医生说‘现在正是疼的时候’。直到第二天中午,才有人重视这个事,把麻醉师喊过来,麻醉师研究了会走了,过会又回来,手里拿着另一个设备和电池,换电池后,镇痛泵就一切正常了,应该是镇痛泵没电了,正常情况下,镇痛泵用两天,我们却用了三天。

就此事,滨州百佳妇产医院的宋院长告知记者:镇痛泵没有问题,出现这个情况是因为:个人对疼痛的难受程度不同,效果也是不一样的,且对方也没有什么证据证明是镇痛泵有问题。

给患者介绍环境好的房间,实际入住“次房”?院方称:存在小差异,但条件、设施一样

苏某的丈夫最后告诉记者:前期宣传时,该医院的营销人员会带患者去看同一个房间,那个房间面积大、设施好、各方面条件都很好,让人一看很满意。实际入住的房间是“次房”,无论是面积、设施等方面都不如之前看的好。

就此问题,宋院长表示:房间初建时格局大同小异,不是所有房间完全一样。存在一些小的差异,该患者当时参观的房间与住的房间存在一些小的差异,但是条件、设施等均是一样的。本网将继续关注。

(责任编辑:任秀彬 00008)

点击排行榜 随机热文