济宁:电脑刚买五天就冒烟烧焦 商家顾客各执一词

2017-04-25 10:39:31  作者:  来源:齐鲁网  参与评论()人

齐鲁网济宁4月24日讯 济宁泗水的小左是个一岁孩子的妈妈,因为平时要照顾孩子,就在家里做起了微商。为了把生意做大做强,小左前几天买了一台笔记本电脑,准备大干一番,可没想到电脑买回来才五天,竟然冒起了烟。

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据小左介绍:“当时笔记本就放在卧室充电,晚上12点多的时候突然冒烟了!把我吓了一跳,我害怕再爆炸了,我就给拿到室外去了!”

五天前,小左从泗水县的九龙家电商场,花了3700块钱购买了这台华硕笔记本电脑,可没想到五天后却出现了午夜惊魂,笔记本在充电的时候突然冒烟烧焦了。这台华硕笔记本如今已经开不了机了。

新买的笔记本还没怎么用,就被烧坏了,小左自然很心疼,难不成这电脑有质量问题?

于是她带着笔记本找到了经销商,销售人员说可以更换新机,但是必须要拆开机器,虽然小左还是不太同意拆机,销售人员当场就把机器拆开了。

“拆机之后,在电脑的键盘底下,全部都是白色的!他说是我们弄的奶粉!但是键盘上没有啊!掀开之后还有一滴水,他说是我们人为的就不管了!也不给退换!”小左说。

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对于商家给出的“人为”一说,小左很恼火!记者也和小左一起找到了经销商。

泗水九龙家电华硕经销商何经理说,他们拆机是经过商家授权的,而在拆机之后,他们发现,笔记本内有附着的白色物体和水珠!被烧坏就是人为原因!不在他们的三包范围之内!

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但是小左认为,水珠和白色物体在卖给她时就已经在电脑里了。事情是不是像小左说的一样?

何经理表示,他们的电脑在卖出之前都是密封的,售卖的时候也是临时拆封。电脑里如果有水珠,在销售时就会出问题,不可能卖出去四五天之后才发现,所以他们怀疑是小左的家人不小心把水撒到了电脑上!

笔记本里的水和白色物质到底是什么时候产生的,其实通过客服的检测和鉴定是能够得出结论的,如果小左对客服不够信任的话,也可以通过第三方来做鉴定!

事到如今,不管是对于销售商还是小佐,做鉴定其实也是最平公的方式!

(责任编辑:王胜楠)

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