山东工行参与承办，“有爱无碍·畅享优质金融服务”暖心行动正式启动

5月15日正值第32次全国助残日。“有爱无碍·畅享优质金融服务”无障碍环境体验暨特殊群体金融消费权益保护暖心行动正式启动。本次活动由人民银行济南分行、山东银保监局、山东证监局联合山东省残疾人联合会共同举办，工商银行山东省分行和光大银行济南分行联合承办，通过大众网海报新闻端全程直播。本次活动旨在聚焦特殊群体金融消费权益保护和金融服务需求，优化金融助残服务，加大残疾人金融消费权益保护力度，切实为残疾人办实事、解难题，增强金融服务的获得感和幸福感，把“以人民为中心”发展思想落到实处。

山东省残联党组成员、副理事长冯雷，人民银行济南分行党委委员、工会主任王珏琰，山东银保监局党委委员、二级巡视员付国才，山东证监局党委委员、副局长张兆兵，工商银行山东省分行党委委员、副行长郑允弢等领导出席启动仪式，同时特别邀请山东省民政厅潘红春处长参加活动。

活动现场，残疾人代表现场体验了工行济南六一支行等网点的暖心服务设施。行动不便的代表分别体验了网点的轮椅坡道、低位服务柜台，助步器、低位可移动小型填单桌等设施。听力有障碍的代表分别体验了业务对话明白纸、爱心手写板，并通过“齐鲁在线手语平台”，实时连线手语翻译，与银行网点人员进行顺畅沟通，现场办理一笔取款业务。视力受限的代表现场分别体验了语音点钞机、盲文密码键盘、“助盲识币签名卡”等设施和服务。在体验无障碍金融服务的同时，工行网点同步开展了金融消费权益保护宣传，通过情景剧、手语翻译等方式对防范电信网络诈骗、金融消费者八项权益进行了宣传，帮助残疾人代表和收看直播的朋友们提升金融风险防范意识，切实保护自身合法权益。