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潍坊昌邑农商银行持续提升“新市民”金融服务水平

潍坊昌邑农商银行持续提升“新市民”金融服务水平
2022-12-15 15:30:21 来源:中华网山东频道

按照省市联社和监管部门要求,山东潍坊昌邑农商银行积极落实普惠金融政策,建立主动服务机制,加大创新力度,着力提升新市民金融服务水平。截至11月末,昌邑农商银行共发放支持新市民贷款余额8.5亿元,较年初增长3.6亿元。

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推进“网格+金融”业务融合。积极与各街道开展党建共建,将乡村振兴、驻点办公、普惠金融、新市民服务深度融合。主动对接各社区服务中心,积极融入党建引领城乡社区网格化治理,推出“明确一家包靠支行、开展一次党建共建、打造一个党群服务站、设立一名金融网格员、布放一台金融自助设备、开通一部服务热线、设立一支专职移动厅堂服务队、共建一个智慧社区、开展一次公益活动、设立一个意见箱”的网格+金融“十个一”服务模式,充分发挥“小网格大服务惠民生”作用,不断提升社区网格营销服务的广度和深度。

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提升“新市民”金融体验。在各社区办公大厅设立金融网格员服务区,安装“畅e政银惠民服务平台”,为社区居民、村民办理车驾管、缴费等20多项便民服务。在网格党群服务站融入社区网格金融驿站,由昌邑农商银行协理员作为金融网格员为居民办理存取款、转账结算、线上缴费等便民服务。先后与辖内两个街道18个社区开展党建共建活动,将存贷款、电子银行等金融知识以寓教于乐的形式融入社区活动中,增强社区群众获得感和满意度。开展金秋会战客户大拜访活动,加强对新市民的走访力度,了解需求、及时提供服务。

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支持“新市民”创业发展。以省联社88款通用类信贷产品为基础,分别推出新市民流水贷、新市民分期消费贷、新市民e贷、按揭专享贷等爆款产品,增强信贷产品的普惠性,为新市民提供更多选择。已办理各类爆款产品授信128户、5126万元,用信95户、2711万元。结合新市民创业需求,用好政策性贷款“工具包”,政策性贷款余额12.6亿元,较年初增长5.2亿元,有效降低融资综合成本。其中,“创业担保贷”较年初增长1.9亿元,在昌邑全市市场份额达到90%以上。今年以来,通过各类普惠金融政策运用,普惠小微贷款综合融资成本下降0.35个百分点。

注重厅堂内外服务质效。牢固树立以市场为导向、以客户为中心的发展思路,抓好厅堂内外新市民服务工作。一是开展营销情景演练和规范化服务实战培训,城区支行开展农产品进城社区团购活动,农区支行开展农用物资下乡活动,精准邀约客户参加。二是加强与政府部门合作,将不动产电子权证、营业执照代开、微车管所等10余项政务服务引入网点,打造各类政务服务大厅,不断丰富业务办理种类,让客户少跑腿。三是持续加大社保卡、手机银行、聚合支付三大工具推广,依托26支移动厅堂便民服务队,对村庄、企业、学校、社区等开展上门驻点式服务。大力推广手机银行业务,引导客户自助缴纳学费、党费、社保费、燃气费、取暖费。到10月末,累计自助缴费11600多笔、金额1500万元。在全市37个核酸检测点开展“红马甲”助力全员核酸检测宣传营销活动,发挥“社区网格员”和“金融宣传员”双重身份,加强宣传营销,扩大新市民服务覆盖面。

来源:昌邑农商银行

(责任编辑:窦静、夏雁青)
关键词:潍坊昌邑农商银行

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