济南物业“信用半年报”：51家公司信用等级连续“垫底”

2022年5月1日起实施的《济南市物业管理条例》（以下简称《条例》），对物业服务人日常服务、信用评价作出了诸多规定。日前，济南市住房和城乡建设局对2022年第二季度全市物业服务企业信用信息结果进行公示，这是《条例》实施后首次公示物业服务企业信用评价，也是纳入评价企业最多的一次。为什么要对物业服务企业信用评级？你所在小区物业是什么等级？

企业信用评级划分5个等级

根据2020年1月1日起实施的《山东省物业服务企业信用信息管理办法》，物业服务企业信用等级根据信用得分情况，由省物业信用系统实时生成，分为AAA级、AA级、A级、B级、C级。其中，60分以下且有不良信用信息的，信用等级为C级。经物业主管部门核实，企业实际从事物业服务活动，但未按要求参加信用信息管理的，信用等级为C级（缺失）。

作为一部地方性法规，《条例》第八十四条详细列举了九项纳入物业服务企业信用评价的行为，涵盖了从物业项目招投标、查验、交接、日常服务、安全管理、资料管理等各个物业服务环节。对物业服务企业的信用等级评价，每季度通过物业管理服务信息系统、济南市住建局门户网站等方式向社会公布，公布时间不少于一年，需要选聘物业服务人的，可以将物业服务人的信用等级评价作为参考。

信用等级动态调整、能升能降

此次公布的2022年第二季度全市物业服务企业信用评价结果，有28家物业服务企业信用等级评为AAA级，12家评定为AA级，28家评定为A级，547家评定为B级，59家评定为C级；其余未纳入信用评价管理的为C级（缺失）。

整体来看，此次共有674家物业服务企业纳入评价，是近年来最多的一次，反映了物业服务企业对待信用评价认识得到了提升。此前，2021年三季度有574家、四季度有602家参评，2022年第一季度有649家参评。

从评定结果看，“信用榜”是动态调整的，物业服务企业的信用等级能升能降。像中铁诺德物业管理有限公司从今年一季度的A级跃升到二季度AAA级，济南中康物业管理有限公司则从一季度的B级掉入二季度C级。

截至目前，全市系统备案物业服务企业1060余家，对于其他信用信息缺失的企业，区县住建主管部门正督促其录入系统。

51家公司连续两个季度评为C级

根据信用评分标准，在“信用榜”上C级相当于“不及格”。2022年第一季度有56家C级物业服务企业、二季度有59家，此前的2021年三季度、四季度，C级物业服务企业仅有6家和4家。

据介绍，C级物业服务企业数量增多有多方面原因：一是纳入信用评价企业增多；二是在信息归集上，主管部门每15个工作日分别将优良信息、不良信息录入系统，然后系统根据评分标准自动打分，信用评级是动态调整的；三是2022年第一季度正值元旦、春节，消防等安全检查从严，一些物业服务企业因暴露出来的问题被行政处罚，不良信息被记入信用档案，导致了物业服务企业的信用评级降级。

2022年上半年，至少有51家物业服务企业连续两个季度信用等级被评定为C级。济南市住房和城乡建设局物业管理处工作人员解释，这与企业不良信用信息扣分较多有关。根据《山东省物业服务企业信用信息评分标准》，不良信用信息有8类，如法院判决、仲裁裁决、行政处罚和行政强制决定，该类每一案件扣3分，企业主动录入的扣2分。像上海立天唐人物业服务有限公司章丘分公司连续4个季度评定为C级，2021年11月该企业因消防问题被行政处罚；同为C级的济南路港商业广场物业管理有限公司今年上半年2次因消防问题被行政处罚。