新华保险启动青海西宁“8·18山洪灾害事故”Ⅰ级理赔应急响应

据报道，8月18日，受强降雨影响，青海省西宁市大通县发生山洪灾害，造成人员伤亡、多人失联。

为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险立即启动理赔应急响应，成立以公司领导为主的应急响应领导组，指导部署相关工作的开展。同时，新华保险紧急启动八大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。

2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

4.设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。

5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

7.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。

截至目前，新华保险的客户排查工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。

新华保险全国理赔服务电话：95567

暴雨多发季，山洪易突袭。山洪灾害突发性强、破坏力大，遭遇山洪怎么办？这些安全知识要记牢：

山洪暴发有哪些前兆？

山洪暴发前会有一些前兆。比如要注意观察是否有井水浑浊、地面突然冒浑水的现象；是否有动植物出现异常反应等；发现明显前兆，应迅速果断地撤离现场；另外，山洪暴发泥石流是由沟顶开始的，如果听到轰轰响声，就要提高警惕及时躲避。

如何避险和逃生？

预防和避险

首先，在汛期要多关注天气预报预警信息，尽量避开山区、河道等危险区，做到随时掌握天气变化，做好家庭防护准备，确保安全。

其次，如果来到山区、河道游玩，要注意观察山势和水势，留心观察山洪灾害标识和安全转移避险路线，尽快离开危险区。

接到预警或者遇到山洪时，不要犹豫和不舍财物，立即按照预警信息提示或向沟道两边高坡上跑，千万不要顺沟跑。

积极求援设法逃生

如果已被洪水包围，要设法尽快与消防、公安等救援部门取得联系，报告自己的方位和险情，积极寻求援助。

如果洪水继续上涨，暂避的地方难以自保，要充分利用现有的器材或门板、木床、大块泡沫等能漂浮的材料逃生。

如果已被卷入洪水中，一定要尽可能抓住固定的或能漂浮的东西，寻求机会逃生。发现高压线铁塔倾斜或者电线杆断头垂下时，一定要迅速远避，防止触电。

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