“终身免费换电”承诺变文字游戏？蔚来汽车单方面取消高里程车主换电权益，模糊条款引众怒

蔚来汽车最近取消了部分首任车主的“终身免费换电”和“终身质保”权益，这一举动让大家炸了锅。河南网友高先生和江苏网友王先生反映，他们的车都不是用来运营的，但每年开的公里数太多，蔚来汽车认为他们“里程超出日常标准”取消了核心权益。车主们觉得蔚来汽车没兑现“不限里程”的承诺，而且合同里也没写清楚“日常使用”是个啥标准。律师认为，蔚来汽车的行为可能涉及虚假宣传。

“首任车主权益”突遭蔚来汽车单方面取消

2025年7月9日，河南网友高先生收到了一条令他错愕的短信通知，蔚来汽车以“车辆用于特殊使用条件或目的”为由，决定“将在7个工作日后取消他作为首任车主享受的终身免费换电、终身质保等核心权益”。这辆花费近60万元购于2020年的蔚来ES8，曾明确承诺“首任车主不限里程终身质保、终身免费换电”，如今这则通知让高先生无法接受。

在多次和蔚来汽车交涉无果后，高先生发出求助。7月15日，高先生向记者展示了自己车辆的行驶证，使用性质一栏标注着“非营运”。他愤怒地表示：“当初就是看中了可以终身免费换电和质保才选择购买蔚来汽车。我在全国各地经商，江浙沪、广州都是常跑路线，这种跨省行程根本不可能是营运模式，但蔚来却说我超出行业标准和日常使用场景。”

“首任车主权益”被取消并非个例

高先生的遭遇并非个例，江苏的蔚来车主王先生反映，他驾驶蔚来ES6两年行驶近35万公里后，也在7月9日被通知取消“首任车主权益”。

王先生告诉记者，他曾是蔚来品牌的“铁粉”，不仅前后购买过4辆蔚来汽车，还积极参与蔚来官方组织的云南、新疆、甘肃的自驾游活动，甚至亲历了蔚来第3000座换电站落成的历史时刻，“2025年1月1日，我先去哈尔滨参加活动，然后又跟着蔚来官方的直播车去了漠河，创始人李斌放烟花时我的车就停在旁边。”

（车主王先生向记者展示4辆蔚来汽车和多次参加蔚来自驾游活动）