浦发银行信用卡207亿甩卖年内坏账——户均欠款本金仅2万元，去年投诉量超27万件

浦发银行称，“前三季度，本集团坚持‘控新降旧’并举，持续加大存量不良资产处置力度，风险压降成效显著，不良贷款余额、不良贷款率实现‘双降’。”

11月13日，浦发银行信用卡中心在官网公示的逾期欠款委外催收机构名单显示，该行合作的信用卡催收机构数量达54家之多，同时该行合作的信用卡逾期欠款法务机构数量更是高达205家。

信用卡年投诉量超过27万件

尽管浦发银行信用卡及透支贷款的业务量不足贷款总量的7%，但该行信用卡业务带来的投诉量占其投诉总量的比例却超过七成。

年报披露，浦发银行2024年度共受理消费投诉35.57万件，其中，信用卡业务投诉（27.60万件）占比高达77.6%，个人贷款业务投诉占比为10.3%，借记卡相关业务投诉占比为8.5%，代理业务、支付结算、外汇、贵金属、个人金融信息等其他业务投诉占比为3.6%。

据黑猫投诉平台显示，截至目前，该平台与“浦发银行信用卡”相关的投诉高达4.38万条，投诉的主要问题集中在利息高、乱扣费、暴力催收等方面。

例如，11月25日，网友投诉称，“我于10月5日按期还款浦发银行信用卡1.80万元，剩余款项2.04万元于10月13日偿还，逾期8天。根据信用卡常规的日利率万分之五（即年化利率18.25%）计算，逾期8天的利息应为20365元×0.05%×8天≈81.46元。然而，浦发银行实际收取的费用却高达796.99元。以此倒推，浦发银行信用卡综合费率的年化水平接近180%，远超正常水平。我对该笔796.99元费用的具体构成及每一项的计算依据提出质疑，浦发银行却以‘内部规定’为由拒绝提供详细信息，侵犯了本人作为金融消费者的知情权。”

11月14日，网友投诉称，“浦发银行信用卡逾期半个月，021开头的各种电话疯狂催收，周末已经接了两通电话，期间还致电我的公司和家人。我联系浦发银行官方客服，客服回复称公司电话属于本人的一种联系方式，坚称他们的催收没问题，可以联系我的公司和家人。本人多次接听浦发银行的催收电话，不存在失联情形，现要求催收仅联系本人手机号码。”

11月11日，网友投诉称，“在本人不知情的情况下，浦发银行信用卡中心私自开通‘微通健康服务’，连续三期每期扣费28元。本人从不知晓，也未享受任何服务，浦发银行也没有任何人告知本人，且找不到关闭该服务的途径。要求浦发银行如数退还扣款金额。”

关于乱扣费，另一名网友则投诉称，“从2019年6月至2025年9月，浦发银行信用卡在本人不知情的情况下每月扣除20元玩转全球费用。在6年多时间里，浦发银行没有一次电话或短信提醒，我也没用过这个功能。本人要求浦发银行退还这笔费用。”

（来源：齐鲁观澜）