“文化养老”取得成效，济宁改革试点经验被作为优秀案例面向全国推广

“自从我市被确定为全国第二批居家和社区养老服务改革试点后，我们就将孝养文化作为试点工作的重要内容，创新性提出‘打造济宁特色文化养老服务品牌’目标。”3月23日，济宁市民政局相关负责人告诉记者，民政部办公厅、财政部办公厅2月23日联合印发《关于公布居家和社区养老服务改革试点工作优秀案例名单的通知》，济宁市“厚植传统文化创新养老模式激发养老服务发展新动力”改革试点经验作为全国51个优秀案例之一，面向全国推广。

文化养老，开展加强孝老爱老文化建设三年行动

2020年6月，济宁市委、市政府召开全市加强孝老爱老文化建设工作会议，出台《深入开展“孝老敬老爱老养老”新时代文明实践活动工作方案》，14个县级新时代文明实践中心实现“孝老敬老爱老养老”教育基地全覆盖，5个县市区的镇街新时代文明实践分中心设置“孝老敬老爱老养老”主题活动室。

2021年，市委、市政府持续开展加强孝老爱老文化建设三年行动，出台《关于加快实施养老服务高质量发展“三年行动计划”的意见》等一系列文件，明确了土地保障、资金补助、税费减免等政策，极大激发了养老服务业发展活力。通过一系列重要改革措施，近年来，济宁市居家和社区养老服务体系逐步完善，居家和社区养老服务改革试点取得重大突破。

按需点单，一个电话38项可选服务

在任城区，孝养之道为城市老人带去了更为精准精细的养老服务。“2011年，我们就以政府购买服务的方式为特殊困难老年人提供居家养老服务。但在具体实施过程中发现，粗放单一的服务模式及服务项目并不能给老人提供他们真正想要的服务。2019年，我们对政府购买居家养老服务进行升级换代，通过‘按需点单’的方式，为600多名符合条件的老年人提供3大类38项可选服务。”济宁市任城区民政局相关负责人说。

为了让“点单”服务更便利，近年来，任城区养老服务平台与社区网格化管理系统联通，在数据库中可查询到老年人信息。一个“点单”电话，区养老服务平台就能自动弹出老年人住址、疾病史、用药史、过敏史等信息以及签约服务内容，并协助其智能下单。老人完成“点单”后，养老服务提供商根据老人的时间，通过区养老服务平台安排服务人员上门。为了确保服务品质，任城区还对“点单”服务实施智能全流程监管，并细化38项居家养老服务项目的服务内容及标准，方便量化考核。

“大娘，今天您身体怎么样，有没有不舒服？用不用帮您去超市买些日用品？”每天早上7点半，曲阜市小雪街道武家村的“黎明志愿者”蒋凤准时出现在74岁的留守老人马西英家。“每天我就盼着她来，看见她一天都高兴。”马西英说。

在孔子故里曲阜，孝养之道融入每天黎明时分的敲门声中。“曲阜养老工作的着力点放在了农村，我们将农村空巢、留守老人关爱照料服务作为突破口，在全市开展‘做尚德党员，建孝和之村’创建活动，并在160个村（社区）成立了老年人关爱服务志愿队。‘黎明志愿者’与农村留守、孤寡老人结成‘黎明之约’，每天清晨到老人家中敲门问候，这就是我们的‘相约黎明’关爱服务机制。”据曲阜市民政局相关负责人介绍，目前，曲阜市318个村居成立318支“相约黎明”志愿服务队，为6000余名老人开展了10.1万次日常探视、居家照料等关爱服务活动。