济宁兖州区将民生实事项目化，把“问题清单”变为“幸福账单”

“一手抱着二宝，一手拿生育津贴‘大红包’。手续简化，不用来回跑了。”近日，济宁市兖州区市民耿伟在区人民医院住院结算处办理出院手续时，领到了在此生产的妻子的生育津贴，共计34727元。除了印有“端信医保·护航美好”的红包，他还领到了一份明细表，上面详细地罗列了生育津贴的费用，一目了然。

事情的简便办理得益于兖州区生育津贴“一站式”结算。兖州区医保服务中心结算二室主任张磊介绍，为了提高参保人待遇报销时效，区医保局创新优化生育津贴发放流程，把权限下放到医院，通过医保生育支付系统信息共享，实行网上审核、网上结算，实现了与企业“零见面”、个人津贴“闪电式”到账。

济宁市兖州区在“我为群众办实事”实践活动中，从群众不满意的事入手，聚焦“小事”“微事”，梳理出推动协调均衡发展、关爱困难群体和困境儿童、助推重点群体就业等42项民生项目清单，突出便民利民、实用管用，推出一批惠民举措，并建立长效机制。

区医疗保障局创新开设“麻雀诊室”，对医保全流程中的每一项工作细节进行解剖分析，建立“有呼必应、有问必答、有报必查”民意收集、处理、反馈闭环管理体系。调研中发现，生育津贴发放还需要进一步优化，区医保局党组会便在“麻雀诊室”研究决定，在区人民医院试行生育津贴“一站式”结算，生育参保职工在生育入院时只需将生育津贴申领表和准生证提供给医院，出院时即可实现生育津贴“一站式”结算，实现了“零跑腿”。目前，兖州区二级医疗机构都已实现生育津贴“一站式”结算。

兖州区医保局局长张景林介绍，医疗保障关乎群众的切身利益，社会面广、群体大、政策环节多，该局通过“麻雀诊室”梳理解决19类463个问题，出台78项改进措施，实现了群众投诉类医保热线零投诉。

和解决生育津贴“一站式”结算一样，兖州区立足管用实用，尊重群众意愿，建立服务群众“零距离”长效机制。

“有了门禁视频监控，夜晚有照明，小区更安全了；地下排水畅通了，屋顶不漏水了；绿化好了，小区美了……”说起老旧小区改造的好处，兖州东苑小区的李大爷滔滔不绝，“在这儿住了20年了，经这么一改造，比以前舒适太多了。”

今年，兖州区实施了飞龙社区、东苑社区等19个老旧小区改造工程，惠及居民10755户。这次改造,兖州区坚持“先地下后地上，先基础后提升”，更加注重实用功能，特别是在地下排水、外墙保温、楼顶防水、路面硬化、绿化、亮化、视频监控、保安等软硬件设施上进行改造。而且怎么改、改什么，全由社区居民说了算。

兖州区把为民办实事具体化、项目化、责任化，建立台账，挂图作战，将群众反映的“问题清单”变为“幸福账单”。目前，42项民生清单持续推进中。

（来源：大众日报 高峰 吕光社）