泰安：打响“红色物业”品牌，建立为民协商机制

8月21日，记者在泰安市岱岳区岩庄社区缘味斋烘焙店采访时，发现店里的甜品不仅可以购买，还能用券兑换。这里的券指的是社区居民的信用券。原来，为破解社区治理难题，该社区通过信用体系建设，实现了社区有效治理。

“我们规定居民的信用基础分为1000分，设定了A、A＋、2A、3A、A-、B、C、D共8个信用等级，信用好的，可享受一定的政策激励或物质奖励。”社区第一书记赵娜说。

近年来，泰安市委坚持把城市基层党建示范市建设作为突破项目，连续3年召开现场推进会。各级党组织书记主动担当，带头破解“动体制、动权力、动资金、动利益”的要害问题，形成了“党委领导、部门联动、整体推进”的工作格局，全市城市基层党建工作实现了新突破。

“这是我们全新开发建设的泰山先锋慧治服务平台，共设置民生诉求处置、泰山慧治、雪亮工程、网格化管理、大数据决策分析5大模块，着力打造城市治理的‘智慧大脑’。”泰山先锋慧治服务中心党总支副书记、副主任谢中全介绍，今年泰山区投资1800万元，探索建设问题诉求一网受理、工作力量一网调度、问题解决一网处置的数字平台，推动组织体系与网络体系“一实一虚”结合，线上线下两条腿走路。

目前，泰山区12345、12349、数字城管、街呼区应等分散在8个部门的6个平台，已经全部集中到慧治服务一个中心、一个平台上，拓宽了民生诉求通道。中心自投入使用以来，已先后承办物业投诉、噪音扰民、劳工纠纷、疫苗接种咨询、校外培训投诉等各类民事诉求21914件，初步实现矛盾不上交，小事不出网格，大事不出社区。

智慧化管理是基层社会治理的一大进步。然而对没有党建覆盖、没有物业管理、没有完备安防的“三无”老旧小区而言，仿佛有些不切实际。如何管好它们，更显城市智慧。

近年来，泰安全面推行社区领办物业，不断拓展物业服务内容，规范提升物业服务质量，继续深化、持续打响“红色物业·宜居泰安”暖心工程品牌，不断提高城市社区精致治理水平。

凤凰小区是泰安推进“红色物业”的一个缩影。始建于1993年的凤凰小区，曾一度处于无人管的状态。

今年，社区紧紧抓住小区纳入全市老旧小区改造的重大机遇，依法依规领办小区物业，打响“红色吾同”服务品牌。目前，小区内部中心广场整治完成；安防工程基本建成，实现监控无死角、全覆盖，小区面貌发生了翻天覆地的变化，主动向物业缴费的业主也由原来的40%提高到现在的90%以上。

为让群众广泛参与到基层社会治理中来，泰安建立为民协商机制，从“问计于民、问需于民”到“协商于民、协商为民”，真正实现了“民事民议、民事民办、民事民管”。

近日，在岱岳区永安社区会议室，20多位居民代表正和区房管中心、街道社区等工作人员，针对小区改造提升问题各抒己见。而这样的为民协商专题会，在小区改造前后开了不下10次。

在之前的为民协商专题会上，大家伙儿同意把车棚建在小区大门北侧，但在快建好的时候，居民霍广乐却提出了异议。

泰安市岱岳区永安社区党支部书记卢华现场对霍广乐说：“老霍，对于你提出来的电动车在这儿存放不安全问题，第一，我们有保安在这里值班，再一个我们有门禁，下一步我们要安装监控，安全这一块请你放心就是了。”

如今，在泰安进行老旧小区改造，不征求意见的不开工，不为民协商的不施工，让群众形成最大公约数，已然成了一种风气。

（来源：大众日报 王洪涛 刘涛）