威海营商行丨乳山市推行“一件事”主题服务，打造全新高效办事体验

日前，威海乳山市龙源跆拳道培训学校有限公司申请人来到乳山市行政审批服务局想要办理《民办学校办学许可证》。了解情况后，工作人员第一时间告知申请人，乳山市行政审批服务局推出了“一件事”主题集成套餐服务，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，在社会事务科牵头下不到一周时间就完成了《民办学校办学许可证》到《营业执照》全链条的业务。

“一件事一次办”实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，政务服务从单事项审批转变为全流程办理的“套餐式服务”。这种方式让申请人不需多窗口办理、重复提交材料，对比之前能压缩审批时限20天以上。“全流程法定时限为90个工作日，采用‘一件事’主题集成套餐服务从受理到出证累计只需要用时7个工作日。”乳山市行政审批服务局相关负责人说。

不仅如此，在《民办学校办学许可证》办理过程中，乳山市行政审批服务局工作人员还“主动服务”，去学校现场，就学校的教室规划、消防通道的布置及监控设备等相关设施设备的安装提出指导意见。《营业执照》办理过程中，帮办代办人员还为申请人提供了从申请到出证全链条的“帮办、代办”服务。“咱们现在的办事效率简直是一个质的飞跃，而且咱们的工作人员特别贴心，不明白的他们直接就给提供了管家式服务，让山东省事又省心。”龙源跆拳道培训学校有限公司申请人高兴地说。

作为省级“一链办理”试点地区，乳山市将“一链办理”试点工作、“放管服”改革和营商环境优化相结合，全方位、多举措发力，以企业和群众“办成一件事”为导向，探索通过并联审批方式最大限度精简办事流程和环节，扎实推进“一链办理”改革工作落地见效。除了不断简化流程，市行政审批服务局还从群众反映的件件小事做起，不断优化办事流程，让群众满意成为干部作风大改进的风向标。在“一业一证”办理工作中，乳山市行政审批服务局结合群众反映的“帖满墙”“审核跑断腿”的问题，以优化审批流程和集中审批程序为准则，对餐饮、便利店、药店、旅馆等50个行业“一业一证”改革事项加大力度实施审批流程再造，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一并审批、一证准营”，大幅缩减了申报材料、审批时间，实现只进一个门，办完所有事。

乳山市行政审批服务局健全“一件事”主题服务，制定“一件事”服务流程，累计减少审批环节20个，减少申请材料30份，减少审批时限15个工作日，平均跑腿次数减少67%。通过简化办事流程，提供优质服务，让群众少跑腿，提升了群众满意度，大幅度提升了行业发展的便利化水平，促进产业健康稳定发展。（通讯员：王丹）