服务零距离，山东万华控股集团有限公司“红管家”成新时代物业管理新标杆

近日，业主张先生送来一面锦旗，对山东万华物业服务有限公司表示感谢。这也是该物业今年收到的第32面锦旗。近年来，山东万华物业服务有限公司推动精细化管理、服务零距离，通过实施“党建+管理+服务”的管理新模式，营造业主居住的温馨家园，有效提升了居民的幸福指数。他们管理的小区成为潍坊市“鸢都红管家”示范项目。

54321“红色阵地”效率高

从2009年起，由山东万华控股集团有限公司开发建设的万华社区，全部由山东万华物业服务有限公司提供物业服务。

他们积极推行“54321”快速反映服务机制，“红芯管家”接到业主信息后5分钟赶到现场，小问题40分钟给予解决，一般问题3小时给予解决，复杂问题2天解决，特殊问题1天内给予解决方案，小区业主满意度达到98%以上，物业收费率达到99.8%。