莱芜碧桂园：持续提升交付标准，以实际行动赢得业主口碑

中华网山东报道 “两个字，满意！从买房到入住的全维服务让我省了很多心，放了很多心！”济南莱芜碧桂园·天樾业主满意度调查的成绩单在业主徐先生的表述中可知一二。

据了解，济南莱芜碧桂园·天樾项目，自2020年首批次交付以来，累计交楼率达到95%以上，老业主满意度更是达到了100%，成为莱芜市场标杆。

“买到了好房子，遇到了好物业”

搬进莱芜碧桂园·天樾已经半年多了，当被问起买房的初衷和经历，徐先生的话语中仍然带着喜悦和热情，“当初想买人生中的第一套房作为婚房，接受同事卜老师的建议选择了碧桂园·天樾，是我做过最正确的决定之一。”

2021年12月25日，是徐先生走进新家的第一天。“当时心中只有高兴和期待，钥匙拿到手里，感觉沉甸甸的。”

对于房屋质量的顾虑，徐先生早已在工地开放日和业主见面会活动中一扫而光，“我的房子可真是我眼看着盖起来的，从水泥钢筋到成品房，各个阶段分别是什么样子，我心里都有底，这种体验对我们这些购房者来说太舒服了。”

见证过真材实料的建造过程和项目各阶段获得的奖项、参与过项目总见面会的分享和交流，徐先生很快迎来了交付日，“眼看着自己的房子建得这么快，工程质量这么高，还得了那么多奖，我就知道房子交付的时候，碧桂园不会辜负我对新家越来越高的期望。”

徐先生回忆道，交房当天小区的环境已经非常干净整洁，丝毫觉察不出长期施工带来的脏乱痕迹，而不少物业人员仍在细致入微地进行着环境卫生的清洁工作。

为了尽可能清除建筑垃圾残留和细节处的污损，碧桂园物业提前做了不少保洁提升工作。首次走进交付后的小区，就能感受到园林绿化和房屋品质的优良，给徐先生带来了清新整洁的第一印象。

“工作人员告诉我，交付之前他们就引进了专业的第三方机构，开展全方位工程排查和交付验收评估。当然，我也预约了朋友介绍的资深验房师。”

交付时，不少业主和徐先生一样，和验房师一起验收房屋。从公共区域的绿化、配套设施，到室内的墙体、地砖、家居设备，再到水电、防水等，都经过了验房师火眼金睛的考验。

“验房师点了头，我更加觉得这钱没白花了。”看来项目再好，也要解决业主心中的疑虑，才能获得一致好评。

为了让业主早点入住新家，碧桂园还做了更为周全的考虑，“物业特意提前问了我装修的时间，得知我的安排后，帮我做好了房屋尺寸的测量，替我送了很多装修要用的大件快递上门，连衣柜、冰箱这些‘大家伙’，都帮我搬上了六楼。”

作为“老带新”中的“新”业主，徐先生对新房的满意度一直溢于言表：“我就知道我没信错人，也没信错这个品牌，碧桂园带给我的安全感和舒适度是独一无二的。我因为碧桂园住宅和物业的好口碑选择了在这里买房，现在不但房子的质量得到了验证，物业的无微不至也值得打一个高分。如果以后别人问起我买房置业的事情，我可以拍胸脯给出答案了！”

聊起物业，徐先生表示，“那可有的说了，我上个月去给他们送锦旗，发现办公室里早已经挂着好几面了。”

交付那天，物业管家带着小礼炮来祝贺时的热情，就让徐先生觉得，“遇上了好物业。”

徐先生后来的安心生活与物业的热心服务不可分割。在一次电视故障的上门维修中，徐先生有急事离开，工人维修完毕因粗心没有完全关闭房门，被正在巡查的物业管家小李发现了。

小李立即联系了徐先生，并主动一直守在徐先生家门口，等到徐先生回家检查过没有物品丢失后，才继续自己的巡查。

“物业的环境卫生保持、安全保障、疫情防控更是不用说，我是搬进来住了这么久才知道‘五星物业服务’。”

谈到业主对物业服务的赞誉，碧桂园·天樾物业负责人甄建光表示：“对于服务而言,只有让业主真正满意,用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事,才能让业主享受到更便捷,更舒适的社区生活。”

“毫无保留地展示工地的信心，能让业主毫无顾虑地安心”

“让业主从买房到入住一路走过来的省心和放心，背后是我们项目团队全体工作人员努力的成果。不管是项目的施工还是与业主的互动，我们都为之付出了最大的努力。”碧桂园项目总王宏运说道。

据了解，为了实现完美交付,碧桂园·天樾项目自2020年开始,便将项目总见面会、工地开放日、工程进度定期播报等活动作为日常重点工作,让所有业主能第一时间对项目的工程进度、施工情况、配套设施等方面进行了解和监督。业主反馈的问题随时汇总,制定相应解决方案,并随时向业主汇报解决进度和细项事宜,给到业主满意的答卷。“工地开放日是整个工程期内最重要的一个日子，就像接受购房者考核的‘期中考试’。我们要通过这个‘考试’，让购房者对自己房子的进度、质量和特性了如指掌，我们毫无保留地展示工地的信心，能让业主毫无顾虑地安心。”王宏运说道。