万林集团获评“山东省连锁化、规模化、品牌化养老服务机构”

近日，山东省民政厅发布公告，《山东省民政厅关于发布全省连锁化、规模化、品牌化养老服务机构的通知》，万林康养产业集团被评为“山东省连锁化、规模化、品牌化养老服务机构”。

青岛万林康养产业集团（以下简称“万林”）创始于1991年，总部位于青岛市崂山区，是全国智慧健康养老应用示范企业、国家级医养结合服务标准化试点单位，旗下“言林健康”品牌创始于1997年，是脑血管病医疗品牌，言林脑血管病医院荣誉院长李言林是青岛市著名的治瘫专家，经过50多年的精心研究，形成了对脑血管病治疗有独特疗效的“补肾养脑三结合疗法”，已治愈上万名脑血管病患者，获得了良好的口碑。这一疗法为“万林”开展医养结合提供了坚实的技术支撑；旗下“万林到家”品牌创始于2013年，“万林”大力实施以“医养康护”为核心的机构、社区、居家养老服务，积极推进标准化建设，着力提升服务质量，形成了具有特色的“万林养老”服务模式。截止到2022年11月，“万林”在青岛区域运营22家养老分院、19家居家社区养老服务中心，3家医院、7个诊所、1个居家公司，1个家政服务公司，机构养老床位超过3000张，居家床位超过5000张，服务的老年人超过十万人，集团员工超过1000人，集团董事长李言涛、养老院院长张大伟被评为“全国敬老爱老助老模范人物”；团队中有3人获得省级齐鲁和谐使者称号、山东省金牌服务员，9人先后被评为“青岛市最美养老院院长”、“青岛市最美养老护理员”，“万林”的人才团队支撑了“万林养老”的连锁发展。

万林连锁化、特色经验做法情况：

万林坚持“抓服务质量、创一流品牌”的理念，围绕“六化”打造出了“万林养老”的服务特色。

一是服务管理规范化。万林通过整合万林多年来形成的脑血管病防治经验、补肾养脑三结合治疗技术以及医养康相结合服务运营经验，建立了“二线为一线员工服务，全员为照护对象服务”的工作流程，并将此体现在集团的各项规章制度和各个管理服务规范中，在各方面组织的满意度调查中，万林的家护服务满意度均达到了97%以上。在2021年市民政局组织的居家社区养老服务中心等级评定中，万林集团参评的7个中心获得了2个五A级、2个四A级，3个三A级的好成绩。

二是服务质量标准化。万林以国家和行业的医养康服务标准为基础，建立了集团的通用基础、服务保障、服务提供三大标准化体系，共计322个标准化文件。为了确保服务质量，还邀请有关专家和具有丰富经验的实际工作者，共同编写了70万字的《全人全责居家照护服务指南》，全方位提出了家护62项服务项目的服务规范和具体标准。，2021年又获批成为青岛市唯一一家国家级服务标准化试点单位

万林专注优势，形成特色。在“医养结合”的发展过程中，始终坚持把握医、养、康的服务高度融合，充分利用言林脑血管病诊疗方面的优势与特色，在养老机构中全面开展病前预防、病中治疗、病后康复，同时辅以良好的生活照料服务。这样，一方面能够适应发病率较高的脑血管病老年患者治疗与生活照护的需求，客户群体相对稳定，市场发展潜力比较大；另一方面，充分发挥言林多年开展脑血管病防治的医疗特色，体现“术业有专攻”的优势与长处。去年冬天，一位老人在养老院突发脑梗，医护人员在三分钟内便赶到现场施救，把老人从死亡线上拉了回来。由于抢救及时，也为后期的康复创造了条件，经过医护人员的精心护理，这位老人已经完全康复。