蓄内功，强店能！曲阜铭座杏坛宾馆开展服务礼仪培训

为有效开展”蓄内功，强店能“服务活动，曲阜铭座杏坛宾馆于12月9日组织了酒店服务礼仪培训课。本次培训邀请了IPA国际注册高级商务礼仪导师马文静女士担任讲师，为酒店服务品质再添色彩。

闫军指出：“蓄内功，强店能”服务活动是应对疫情之举，是提升自身能力之举，是重塑酒店竞争力之举；并强调了基础管理的重要性，树立“危机”意识；明确此次活动需要专项实施，各部门要依据酒店部署工作有效落实，努力实现九大目标，切实达到强身健体，为发展蓄势，为酒店赋能。闫军要求：我们要时刻谨记头顶的“两颗星”，全力维护四星级酒店和金星级酒店的标准，通过此次活动展示员工的优雅形象、展示酒店崭新的精神面貌、展示东方圣城的礼仪之美。

“苦练内功，强身健体，积蓄力量，等待春天。”

——闫军寄语

本次培训以实操为主，用最有效的方式进行“听”能吸收２0％；“说”能吸收50％；“做”要吸收70％，“听＋说＋做”＞100％。

时刻谨记：为什么要开展此项活动？要解决什么问题？怎样完成计划？

学习力就是竞争力！先行动起来，在行动中纠正、调整、完善、检查、提升……

培训现场花絮