要闻 地市 财经 金融 房产 汽车 书画 艺术 教育 旅游 健康 文体

欧拉汽车被曝芯片货不对板,事件发酵后竟删改宣传内容

来源:中华网山东频道 2021-11-25 11:25:31

一群原本分享内饰的欧拉好猫车主,最近觉得自己上当受骗。小姐姐们提车后发现自己的所购买车型不支持与手机娱乐相联的carplay功能,于是找到厂家400投诉,在得到厂家答复不能增加这一功能后,因此决定自己动手,试图进入车机系统的解除这一功能的限制,谁知发现了另一个“芯”的秘密。

车主称,原本产品宣传资料上宣称欧拉好猫车机系统的高通8核CPU芯片,被一个5年前发布的的英特尔4核所代替,事情因而在网络曝光。

在车主提供的一份欧拉好猫产品介绍的宣传页上,“高通专业车载智能服务平台”当中做出了如下的说明“采用高通quaicomm专业车载智能服务平台,拥有8个kryo CPU处理核心”,据此达到“相对上一代平台整体性能提升3倍,可快速部署高效的AI,自动驾驶,智能视觉一体化与车联网信息娱乐产品”。

然而,车主调出CPU信息时发现,这是一款2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片,并非是官网和宣传资料所指的高通八核CPU,两者不管是核数和性能差别较大,与官方宣传资料不符。当指出这一问题的车主越来越多的时候,11月10日,欧拉汽车更新了官网上面的介绍信息,车主称,官网删除了有关高通芯片的有关说明,这一举动相当的奇怪。

多位车主在投诉平台上表示,欧拉此举已经涉嫌欺诈销售,官宣其芯片是高通骁龙八核,但实际上是英特尔四核,要求欧拉汽车召回相关产品,并按照宣传承诺安装芯片等。

欧拉汽车被曝芯片货不对板,事件发酵后删改宣传内容?

对于车主诉求,欧拉汽车11月17日在欧拉APP回应称,已第一时间成立专项工作组开展调查。欧拉决定在欧拉好猫原有产品开发规划的基础上,加快CarPlay、HiCar功能配置,并免费为用户进行OTA功能升级(预计软件开发3.5个月+认证6.5个月),给用户提供更加丰富的使用体验。同时,欧拉汽车在声明中称有非欧拉用户冒充真实用户煽动负面情绪,企图谋取不正当利益,欧拉已固定相关证据并报警。

11月22日,欧拉汽车在社区再次回应:目前欧拉正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市,车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的”。欧拉汽车表示,自己急于将这个好消息告诉用户,但是没想到给用户造成了困扰,好心办坏事。为此,欧拉汽车提出解决方案:向有关的车主赠送价值7200元的权益包,包括愿意为车主免费提供正式在开发当中的carplay及car功能,延长两年免费娱乐流量包,以及首任车主终身质保的补偿。

这一份公告当中,确认了车主们所指的宣传资料不实并愿意对此做出补偿,但是欧拉汽车解释为“要在未来的车型上搭载”,以此“请殿下息怒”的表述,欧拉好猫的车主们似乎对这一处理结果不接受。有车主指出,芯片车机换不了的情况下:首先要经济赔偿,以弥补买了智能车结果是智障车的损失;其次提供整车终身质保,以安慰被骗的心。至于退一赔三,“这种都懒得扯了,退车大家都麻烦”。由于疫情的影响,芯片行业的交货异常困难,也有芯片销售商借机囤积炒卖,市场监督部门已经对多家炒高芯片价格的销售商进行了处罚。在汽车销售行业,也已经受到了芯片供应紧缺的影响,无新车可卖,部分汽车品牌经销商宁愿按照开票价格回收一年内的二手车,更有一家杭州的奔驰经销商开出“发票价可向上议价”的回收条件。也有汽车品牌向汽车行业关注透露,其品牌下新上市的车型已有订单近30%因芯片问题而无法交付。

在这种情况之下,长城欧拉不知是否存在因此类芯片紧缺,而使用其他芯片代替的可能性,还是如此公告所说,宣传资料描述了一个未来才会有的功能。从市场监管的层面来看,消费者按产品的宣传资料,以及销售的专业介绍来做出消费决策,也理应交付一样的产品。到手了发现货不对板,那么当然就是向消费者传达了不实的消息,虽然它并非是一个关键的参数,但同样是产品宣传包里的一部分,消费者也理应获得相应的赔偿。不管是因实际生产发生了变动,宣传资料没有得到更新,又或者是从头至尾都只是一个虚假的宣传项目,消费者在这个过程当中都没有过错,生产者应确保宣传资料的准确性。

欧拉汽车被曝芯片货不对板,事件发酵后删改宣传内容?

对此,另一位维权女车主向采访的媒体表态:我们大部分女车主是不懂车,无脑冲颜值,可你说着最懂女人,然后觉得女车主人傻钱多就大错特错了,我们是不懂,但是骗我钱了,我们肯定不答应!

(来源:汽车行业关注)

  责任编辑:林立刚

相关新闻

精彩推荐