当前，伴随用户市场呈现出新消费趋势，汽车后市场行业正在发生新的变化，越来越多的门店店主们意识到，行业转型迫在眉睫，唯有自我革新才有可能实现新一轮的增长和发展。

但是如何更好、更有效地转型从而破解生存难题？是否有一套专业的服务流程来解决转型之困？这些难题让很多门店对转型望而却步。如今，有这样一家店在短短时间内快速完成转型，并实现了运营效率和产值翻倍，值得一观。

直击重点问题 提升帮扶效率

玲珑养车驿站车老头店位于烟台市芝罘区只楚南路，四周同行林立。店老板是一位从事汽修行业近三十年的老技术派，曾任上海大众车间主任、服务总监，一汽大众奥迪车间经理。现在，他又有了新的职称：玲珑养车驿站车老头店技术厂长，玲珑新零售公司技术顾问。

玲珑养车驿站车老头老板牟国龙

“在众多连锁品牌中，我选择了玲珑养车驿站，不仅是玲珑品牌在业内和用户群体中拥有大量口碑，更是基于多年从事汽修行业的经验对其看好。‘不过度开发’、‘不过度营销’、从客户角度出发……玲珑养车驿站的理念非常务实。“

玲珑养车驿站车老头老板牟国龙谈到：“2022年受疫情影响，消费者车辆保养、维修需求大大下降，加速了整个行业的内卷程度。我们以往的经营方式越来越吃力。”

在不断增加的生存压力下，车老头店于2022年9月成为玲珑养车驿站3.0的首批店铺，开始进入高速发展期。

到达门店后，玲珑专家团队围绕产值提升目标量身定制驻店计划，在升级门店形象的同时，玲珑养车驿站专家率先从客户留存环节入手。作为门店产值的重要部分，及时处理客户流失往往被忽视，同时由于门店缺乏相应的、系统地工作方组成法，造成了大量客户资源浪费。

依托玲珑养车驿站成熟的数据分析技术，专家团队帮助店铺重新梳理了繁杂的用户基盘，并筛选出其中超过6个月未进店的休眠用户以及1年内未进店的流失用户，通过电话和微信方式，采用定制邀约话术回访客户，以达到重新激活用户到店的目的。

客户留存环节有效打通后，用户的体验得到了大大提升，更重要的是，随着客户关系的加深，店铺客户管理工作也得以持续深入。在玲珑养车驿站团队的指导下，门店还开展了员工绩效调整以及客户管理培训等工作，通过激励员工挖掘、提升产值的积极性，进而改变以往效率低下的客户服务模式。

随着一系列规划方案落地执行，玲珑养车驿站车老头店在短时间内，快速完成了门店经营管理、营业流程、员工专业度等多方面专业度提升，大大增加了门店产值信心。

“目前，店内仅轮胎销量就实现了四五倍以上的增长，可以说远远超过了预期。”

手把手教学 门店无后顾之忧

解决店主们最关切地问题，正是玲珑养车驿站所专注的内容。

牟国龙表示，“以往我们主要依靠客户介绍、口碑影响，这种’一条腿走路’的拓客方式是比较慢的。”

为了帮助店铺寻找进一步增长，玲珑养车驿站团队手把手帮助门店老板开展店铺私域流量运营，并通过为店铺提供线上精准引流，线下公交车体、电梯等广告传播的方式，帮助门店挖掘更多产值增长机会。

玲珑养车驿站烟台公交车广告传播

玲珑养车驿站烟台电梯广告传播

立足短视频流量平台抖音，玲珑团队针对店铺自身特色，为店主打造契合的博主定位，通过降低操作难度和复杂度，协助门店上手拍摄、剪辑、运营维护等全流程，独立经营账户。

车老头店抖音视频传播

粉丝互动多了，客户转化也就水到渠成了。“进入抖音这一新的流量入口后，我们看到了一个不小的拓客提升效果。现在，我们已经是抖音+特色项目+客户口碑维护三条脚走路。结果也是令人欣喜的，在2022年行业整体业绩呈下滑趋势下，店铺保持了稳步上升，我对2023年充满了期待。”

车老头店的成功实践，是玲珑养车驿站众多帮扶门店的一个缩影。作为老牌企业玲珑旗下的重磅品牌，玲珑养车驿站助力门店为用户提供更高价值的产品和服务，通过标准化的服务体系、高效的大数据技术和数字营销等方式，全面赋能门店实现快速、健康增长。

持续加大帮扶支持力度，携手千家汽车后市场门店共创共赢，玲珑养车驿站欢迎您的加入！