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天天3·15|烟台金宝贝芝罘中心闭店不退费,被市场监管部门立案调查

来源:中华网山东频道 2022-07-26 16:19:54

近日,烟台市民崔女士向记者反映,她在烟台金宝贝芝罘区中心花1.7万元为孩子报了早教课,由于孩子长大后课程不合适,今年2月份便提出了退款申请,然而对方一直拖着不给退费,如今该店闭店合并,想退款更难了。

家长想要退费

对方一拖再拖

据崔女士介绍,2020年,她在烟台市芝罘区友谊街上的金宝贝芝罘区中心花1.7万元为孩子报了早教课,一共上了没多少节课。她觉得孩子长大了,金宝贝芝罘区中心的课程已不适合孩子,2022年2月向金宝贝芝罘区中心申请了退费。

“合同上对退费有约定,已上过全期课程三分之一以内的课程,可以退已付课程费用的一半,我这种情况应该退我8000多元。”崔女士说,金宝贝芝罘区中心一直拖着,最后一次称6月就退费了,可到现在一直没有收到退费。崔女士感叹,“真是交钱容易退钱难!关于退钱,合同上都有规定,对方仍一直拖着,就是不愿意给退。”

7月19日上午,记者来到芝罘区友谊街上金宝贝芝罘区中心,发现该店大门紧闭已上锁,并未正常营业。

不仅崔女士遇到了退费难的问题,不少家长也在金宝贝芝罘区中心为孩子购买了早教课程,还剩一些课程也没有上完。“从今年5月开始,约课就费劲了,对方给出的解释是老师少。”在该中心门口,孩子家长申女士说,后来金宝贝芝罘区中心的门店就锁门了,说是内部培训,“我这边应该还剩70多节课没上”。

门上贴了并店公告

负责人称,正在为会员办理转校事宜

19日上午,当记者在金宝贝芝罘区中心门外对家长进行采访时,一名男子来到金宝贝芝罘区中心门前并在门上贴了公告。

这份落款为“烟台金宝贝”的公告上称,“为了优化配置金宝贝的教学以及服务资源,更好地服务于会员,服务于孩子的成长。在经过慎重考虑和综合评估之后,决定于2022年7月19日起,启动金宝贝芝罘区中心合并店方案。原金宝贝芝罘区中心的会员,可以联系转课服务人员咨询转课事宜,金宝贝烟台开发区中心/莱山区中心正常开展教学和服务工作,均可进行课程转入……”公告上还附有咨询电话和客服微信。

该男子不愿意透露姓名,自称是金宝贝芝罘区中心的负责人,任职不足1个月。他告诉记者,目前正在积极统计会员转课事宜,有的会员担心去莱山区、开发区远,他正在积极联系周边的儿童游泳馆、平衡车等儿童培训机构,7月25日前将可以合作的机构列出名单,供家长选择。

对于不少家长申请退费一事,该负责人称,他没有退费权限,但会做好统计,反馈给济南公司。

因“金宝贝”不给消费者退费

市场监管部门已立案调查

据家长们反映,他们已经将金宝贝芝罘区中心不退费的情况向市场监管部门进行了投诉。

此事有何进展呢?7月20日,记者来到芝罘区市场监管局,该局消费环境监督管理科负责人李玉坤说,两个月以来,他们接到大量关于金宝贝芝罘区中心的投诉,并第一时间赶到了现场开展调解工作,但该公司法人一直不接电话、未露面,直到最近才与相关负责人取得联系。该负责人称,正在统计会员的转课工作。

李玉坤表示,对于金宝贝芝罘区中心不给消费者退费的行为,芝罘区市场监管局已经对该公司立案调查,目前正在进一步调查中。

李玉坤称,接到投诉后,他们还通过芝罘区行政审批局,对金宝贝芝罘区中心所属的公司进行限制变更注销。“这样做就是避免法人将公司注销跑路,限制他变更注销,这样就给消费者留下了一个维权主体。”

李玉坤也提出了建议,消费者应保存好相关证据,可通过司法途径维护自己的合法权益。(来源:齐鲁壹点钟建军杜晓丹陈果)

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  责任编辑:陈雅雯

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