为深入践行“以客户为中心”的服务理念，临朐农商银行始终坚持“想客户所想，急客户所急，做客户所需”的原则，努力为客户提供便捷、高效、多样化的金融服务。

“你们的服务真好，要不是你们打电话和我说更换第三代社保卡，我还忘了我的社保卡早就丢了来，不夸张的说，快把家翻了一遍了，就是没找到在哪，我就马上来银行了，没想到你们效率这么高，不一会就给我补办出来了。”到营业部办理社保卡的王玉琴对工作人员说道。

临朐农商银行作为城乡居民社保卡主办行，第三代社保卡更换以来，临朐农商银行工作人员基于分岗管户工作，定向邀约客户前来办理，网点员工分工协作，通过“柜面即时制卡机制卡+智慧柜员机激活”，大大提高业务办理效率，减少客户等候的时间，同时，厅堂人员按客户社保卡可当作银行卡使用的一卡多用需求，适时为客户提供智e通电子银行、线上绑卡等服务。截至目前，已办理第三代社保卡2.61万户。

“没想到你们银行这么速度，说今天来就今天来，我今天也是刚开门，非常谢谢你们用心的服务。”信诚合作社的高立信说道。冶源支行自行组织开展“金融助力新市民”扫街活动，其中，了解到高大哥的合作社主要销售农副产品、取暖用炭等，尤其是立冬以来，合作社员工需到各个农村地区卖炭，收款问题需要及时解决，了解客户需求后，冶源支行“移动厅堂”服务队提供上门服务，携带移动智慧柜员机在为客户开通银行卡、手机银行等业务后，客户经理为客户办理聚合支付收款码，收款直到银行卡，着实解决客户收款难题。今年以来，新增聚合支付商户3600户。

“谢谢你们主动上门服务来办理业务，为我们解决了开户难题，开户效率高，服务好。”刚开完工户的吴大伟说道。因吴先生客户工程急切，客户急需打款，蒋峪支行在接到业务咨询电话后，了解到吴先生开立对公户的迫切需求，临朐农商银行工作人员坚持“一次告知、一次受理、一次办好”的原则，向其详细介绍了对公开户政策流程及所需材料，在吴先生从工地回公司第一时间，支行人员快速上门核实客户经营场所和相关信息，随后，吴先生带齐开户资料到网点顺利办理了对公业务，日后，网点又为吴先生开立企业网银，切实满足客户收款、转账之需。

　　下一步，临朐农商银行将持续提升服务水平，打造精细化、情感化、差异化的服务，不断超越客户期望、超出客户意料之外。

（来源：临朐农商银行  安兆慧）