近日，中国金融思想政治工作研究会印发《2021-2022年金融系统文化建设优秀单位等级评定结果的通报》，中国工商银行山东烟台莱州支行喜获“2021-2022年金融系统文化建设优秀单位”称号，工行系统内仅有6家单位获此殊荣。

工商银行烟台莱州支行坐落于中国红色银行——北海银行旧址之上，以“勇担使命、敢于斗争、生死与共、矢志不渝”的北海银行精神为指引，始终秉承“坚持人民本位，追求高质量发展”的信念，淬炼出“红色传承、智惠暖心”的客户服务理念，以高质量文化传承铸造了人民满意的金融服务品质。

以“红色金融血脉”

赓续为民初心使命

将北海银行红色基因与莱州六千年的历史文化底蕴深度融合，淬炼出特色服务理念，与工总行“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务理念相辅相成，赋予了当代红色金融文化崭新内涵。

举办省分行“1+12”党建共建联盟网点授牌仪式，以实际行动践行党的二十大精神

北海银行红色金融教育展馆展厅概貌

以“红色金融记忆”

打造党建特色模式

从党的百年奋斗史中汲取奋进力量，在北海银行红色传承理念中开启新的征程，打造了“党建+传承”“党建+双拥”“党建+工作”的特色党建模式。以党建为引领，传承红色金融文化，推进双拥工作开展，支持经济社会发展。

成为烟台地区首家退役军人专属银行卡发放机构

邀请退役军人共话双拥，探索拥军金融服务模式

“关爱老兵暖心行动”，为退伍老兵送上工行关怀

携手优质企业党建共建，促进党建与业务融合发展

以“红色文化载体”

筑牢宣传坚实阵地

历经十年时间，走遍28个乡镇，行程近万公里，收集北海币等物件资料千余份，建成北海银行红色金融教育基地，为社会各界提供爱国教育、党性教育的场所和平台，先后被中国人民银行、中国金融思想政治工作研究会授牌“红色金融教育基地”。

抗战老兵参观北海银行红色展厅并题字留念

举办“小小银行家”活动，普及金融知识，进行爱国教育

被中国金融思想政治工作研究会授牌“红色金融教育基地”

以“红色金融担当”

助力实体经济发展

以北海银行革命先烈的爱国情怀、奉献精神指导实践和引领发展，坚守金融为民的理念与情怀，落地全市首笔农耕贷、抗疫贷、科创贷，支持小微企业发展。深入农村开展金融讲堂、金融知识进万家活动等，全面助力乡村振兴。

发放防疫贷款，助力疫情防控

用心用情服务，为客排忧解难

以“红色为民情怀”

建设客户满意银行

总结出“73433服务法”，明确各岗位服务动作规范，实现岗位融合成效化、履职尽责最大化，为不同群体提供定制化、特色化的服务方案，满足各类客群金融需求。代表山东省分行争创银协“百佳”网点，打造胶东地区金融服务新标杆。

晨夕会培训演练，服务礼仪优化升级

特殊客户服务不掉队，金融上门服务显温度

无障碍通道，让无碍更有爱

以“红色文化底色”

营造和谐家园文化

致力于打造和谐、互促的家园文化，传递员工关爱,激发员工爱岗敬业、无私奉献的工作热情，实行“三明确、四必谈、五必访”员工关爱制度，解决员工“急难愁盼”问题，助力员工实现自我价值。

欢送离退休人员，情深意浓暖人心

老员工传帮带，助力成长成材

畅通职务晋升渠道，激发干事创业热情

丰富文娱生活，放松身心添活力

打造温馨环境，职场更有家气息