2022年，新华保险以“健康中国梦新华伴你行”为主题的第22届客户服务节已经拉开帷幕。本届客服节将开展“健康、文化、服务”三大主线系列活动，通过丰富多彩的健康服务活动，陪伴客户健康同行，提高客户健康水平，助力中国人民的健康梦！

一、健康系列活动

1 趣味短视频

围绕健康主题，利用自媒体平台开展“话说健康”趣味短视频大赛。客户随手即拍，将有机会获得精美奖品，获奖作品有机会成为“健康服务优客+”的“代言作品”。

2 健康大讲堂专家云互动

邀请国内知名权威专家开展专题讲座，一方面邀请医疗专家，普及免疫力提升、流行疾病预防等健康知识；另一方面邀请教育界、艺术界、法律界等大咖，传递子女教育、美育文化、资产传承等生活常识，引导身心健康。

精选大众耳熟能详、贴近生活或重点关注的健康热点，向客户提供健康视频、远程互动等资源，在活动中植入健康服务资源，打造线上健康互动平台。

3 活力走跑骑

结合防疫要求及地域特色，联合政府部门、运动协会等，举办各类健走骑行活动，引导健康生活方式。

4 “优客+增值服务”推广

以“打造客户一体化健康管理增值服务生态”为目标，围绕加服务、加客群、加价值，面向高端客户启动服务推广，推出看病就医、预防改善等多项健康管理增值服务，扩展客群覆盖面，让更多客户感受到新华的服务温度。

二、文化系列活动

1“我们的健康生活”少儿书画赛

传承经典旗舰活动，第十三届“新华保险杯”全国少儿书画大赛以“我们的健康生活”为主题，关注少年儿童的身心健康。山东分公司联合山东省青年书法家协会、山东省青年美术家协会，聘请知名专家，开展赛事评选。

目前活动正在火热开展中，欢迎大家踊跃报名参加！

2“金融知识进万家”系列宣传活动

落实监管机构要求，积极组织“金融知识进万家”消费者权益保护教育宣传活动。一方面，面向社会公众开展全民普及性教育；另一方面，重点聚焦老年人、残障人士、年轻人等重点人群，开展针对性教育，帮助消费者提升金融素养，助力构建和谐金融生态环境。

3 微信公众号客户活动

依托山东分公司官微，开展线上服务与活动，维系回馈客户。

三、服务系列活动

1“绩优管家服务最佳”专项服务活动

围绕绩优团队服务难点和痛点实施服务创新，为绩优队伍提供全面、主动、贴心的专属服务，包括临柜优先、营业区指导、远程解答和特色定制四大类服务，帮助业务队伍提高服务效率和服务品质，为客户提供更加高效、便捷、专业的服务。

2“银发驿站智慧相伴”老年人关爱活动

以公司柜面网点为依托，组织开展柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动。积极主动为使用智能设备有困难、需要帮助的社会老年人群体提供指导帮扶，持续落实“保险服务便利站”、“智能服务科普站”、“生活服务助力站”三类18项服务。

3“疫路有你”关爱活动关爱活动

邀请抗疫人员及子女参与客服节各项活动；客服中心免费提供口罩、酒精等防疫物品；结合情况举办专场活动——以实际行动回馈抗疫服务人员，发挥企业责任担当，彰显人文关怀。

新华保险山东分公司诚邀新老客户参与系列活动，详情可关注“新华保险山东分公司”公众号或咨询您的专属服务人员，期待您的积极参与！

新华人寿保险股份有限公司山东分公司

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