威海乳山市住房和城乡建设局获得用气工作小组始终以“用气优先、服务至上”的服务宗旨，开拓创新，改革用气报装服务模式，进一步提升全市获得用气服务水平。

为不断优化获得用气营商环境，在燃气客服大厅设置用气报装“一窗专办”服务窗口，规范服务方式，创新服务举措，深化服务内容，从“被动服务”转向“主动服务”，整合内部流程，高标准推进服务窗口建设。同时，在政务服务大厅设置“水电气热信联合报装窗口”，安排燃气企业进驻服务大厅，并定期对燃气企业派驻人员进行系统化、专业化报装业务培训，全面提升业务服务水平。

设置用气报装服务咨询专线，实现用气报装咨询城区、滨海新区分别接听、受理，提高服务效率。聚焦“用气报装”全流程，实行流程再造、精简环节、压缩时限，创新推出电话受理前置服务。以“壹品慧生活”等微信小程序平台建设为着力点，以物联网表为依托，着力打造“云服务”、“智能化”的集约服务管理平台。

通过优化前置服务，主动获取客户用气需求，精减流程环节、压缩报装时限、拓宽申请渠道，推行线上受理、提前受理、主动受理等方式，创新服务模式，提升服务效能、强化协同联动，进一步提升用户获得用气满意度。打造乳山市获得用气专属品牌。