《潍坊市12345政务服务便民热线条例》于2021年10月21日经潍坊市第十七届人民代表大会常务委员会第四十八次会议通过，于2021年12月3日经山东省第十三届人民代表大会常务委员会第三十二次会议批准，12月15日正式实施。条例共七章四十一条，分为总则、机构设置与职责、服务对象的权利与义务、受理办理与督办考核、数据管理、法律责任和附则七章，以地方性法规的形式明确了热线工作机构设置与职责，服务对象的权利与义务，热线受理办理与督办考核事项等。

根据关《潍坊市12345政务服务便民热线条例宣传方案》的通知要求，为做好条例的宣传普及和解读工作，在全市形成知条例用条例的浓厚氛围，引导群众依法依规使用12345热线反应诉求，潍坊市联社高度重视此次宣传活动，统筹规划组织全市农商银行开展一系列宣传活动，一是充分发挥点多面广的优势，扎实做好阵地宣传，营业网点LED品显示屏、电子屏滚动播出《条例》宣传标语，为活动开展营造浓厚氛围；二是积极开展户外宣传，工作人员进社区、进乡村、进大集、进企业等进行《条例》宣传，并在人员比较集中的广场制作宣传展板进行现场宣传；三是综合运用媒介工具，紧扣宣传主题，设计宣传作品，积极通过微信公共号、在线直播等方式丰富宣传形式。

通过本次《条例》宣传活动，加深了群众对《条例》内容的了解，引导群众依法依规使用12345热线反应诉求。一直以来，潍坊全市农商银行坚持以人民为中心的发展理念，畅通各级投诉渠道，建立多元化解矛盾纠纷机制，保护金融消费者合法权益，展现了潍坊全市农商银行良好的社会形象。

（来源：潍坊市联社）