建设银行潍坊分行认真开展“我为群众办实事”实践活动，不断深化为民服务。分行今年迁址1个、装修改造7个营业网点、调整更新62台自助设备，服务渠道网络进一步完善。重点关注老年人等特殊群体，持续改进客户服务体验，对于因重症等特殊原因无法亲自到网点的老年等特殊客户，灵活运用线上服务工具，并结合实际情况积极做好上门服务。开展“财富季”活动，普及“大财富”理念，助力广大客户实现资产保值增值。建好用好“劳动者港湾”，共享卫生间等网点设施。搭建涵盖水、电、燃气、学费等多个领域的线上缴费场景434个，与市公交公司合作，为128条线路的1630台公交车更换了新型智能POS收费机具，便捷群众日常生活。

分行积极维护群众权益，开展“金融知识宣传服务月”等活动，依托网点、线上、户外“三位一体”宣教渠道，提升公众金融素养,远离非法金融活动。推进“断卡”行动，按要求对1.17万个可疑账户采取了暂停非柜面服务等管控措施，有效打击了涉赌涉诈行为。认真处理12345热线转办问题，及时妥善处理群众诉求，全行12345热线响应率、解决率、服务过程满意率均为100%。