为切实提高群众满意度，威海乳山市民政局深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，以“为民办实事”为工作导向，强化服务意识，夯实基础性工作，全面推动民政事业高质量发展。

拟定活动方案

乳山市民政局拟定了困难群众大走访活动方案，认真梳理城乡低保、特困供养等救助保障政策，印制了“乳山市民政惠民政策明白纸”，组织工作人员联合镇街救助窗口工作人员共95人，共走访城乡低保5141户，特困供养人员1894人，累计发放宣传资料1万余份，通过走访，切实提升困难群众对救助政策的知晓率。

组织开展服务

关爱特困人员，组织开展照料护理服务。规范分散特困供养服务站建设。研究制定了“服务站服务工作流程”等规章制度，拟定了服务站服务、监管相关台账，为各服务站统一制作安装了服务站管理制度、服务流程等规范性制度看板，按照“一人一档”的标准建立了分散特困人员照料服务档案。累计为特困人员提供“六助”服务20374人次，服务时长22448小时。

规范分散特困供养服务站建设

为分散供养特困人员提供助餐、助洁等生活照料服务

（来源：乳山民政）