12月8日早上，威海荣成镇街社会工作服务站微信群里收到一位单亲妈妈的请求帮助：出租屋里太冷了，能不能给我的孩子一床被子。镇街社会工作服务站工作人员看到这条信息后，意识到这个特殊的家庭需要帮助，立即与这位母亲取得联系。

当天，社工、志愿者们来到了这位单亲妈妈家中，为母子二人送上了棉被、冲锋衣、大米、面条、八宝粥、牛奶等生活物资，让母子二人能在寒冷的冬天感到一丝温暖。

近年来，荣成市有效整合辖区内社会组织、功能和资源，搭建社会公益服务平台，在各镇街成立社会工作服务站，开展系列公益志愿服务活动，推动社会公益有效补充到公共事务管理、丰富社会服务等基层社会治理中。今年，全市完成了22个镇街社会工作服务站的提升改造工作，为基层社会治理体系建设和治理能力现代化提供平台支撑和专业力量。

暖心助残残障人士有了新生活

最近，家住上庄镇铺里村的孙明（化名）一家迎来了新变化。50岁的孙明靠打零工赚取生活费，妻子年初因病去世，儿子是智力残疾人，一家人的生活主要靠低保维持。上庄镇社会工作服务站针对孙明一家的具体情况，对其儿子进行一对一的心理疏导、照料和康复训练，孩子逐渐由初期的需要长期陪伴到可以独自居家并能独立做一些加工类的工作。孩子的成长变化，让孙明喜不自禁。

“以前，孩子需要人照顾，我也就没时间去找工作，生活过得很拮据。现在我找到了工作，孩子也逐渐好起来，在工作之余我也能投身到公益事业中，为他人提供帮助，回馈社会。”孙明说道。

为改善残疾人生活条件、提升幸福指数，上庄镇社会工作服务站积极帮助残疾人提高自身素质和社会适应性，使残疾人能够逐步融入到社会生活中来，实现自身价值并获得社会认同。今年，共组建了6个党员志愿服务队和8个助残志愿服务队，成立了残疾人康复中心、残疾人辅助性就业服务中心和残疾人日间照料服务中心，为5名残疾人安置辅助性就业，常态化为30名残疾人实施康复训练和日间照料服务，入户为56名残疾人做饭、做家务、推拿按摩、进行心理疏导等贴心服务261次。

为增强镇街社会工作服务站服务项目的针对性和服务精准度，荣成市不断细化补充镇街社会工作服务站服务事项，推进标准化建设，按照“一站一策”的原则，每个镇街社会工作服务站结合实际，打造至少一个独具特色的服务项目或一支志愿服务队伍，目前各镇街社会工作服务站已打造“天使再现”“微孝计划”“心灵彩虹”“情暖光荣之家”等30余个具有持续推广意义、社会反响好的服务项目。其中，大疃镇乡村振兴、夏庄镇关爱老兵、荫子镇扶残助残等特色品牌已初具规模。

爱伴成长困境儿童有了“新妈妈”

对事实无人抚养儿童阳阳（化名）来说，有妈妈是件幸福的事，自从有了“新妈妈”，他笑容多了，也自信了。阳阳的这些变化，让寻山街道社会工作服务站志愿者倍感欣慰。

单亲和事实无人抚养儿童因为家庭原因普遍缺乏应有的关爱，很容易被贴上各类标签，不利于其身心的健康成长。寻山街道社会工作服务站立足关心下一代，组建了3支68人的“妈妈亲”志愿服务队，筛选有知识、有爱心的年轻志愿者充实到队伍中来，为16名单亲和事实无抚养儿童配对建立家庭，做孩子们的“新妈妈”。

“之前阳阳胆小内向，心里有啥想法也不敢说，面对别人的关心也不知该如何接受，在我们的陪伴下，他能够大方地向我们表达感谢，也能够勇敢地说出自己的梦想……”从事教育工作的志愿者小张说起阳阳的前后变化，感到非常开心。

“妈妈亲”志愿服务队中，教师志愿者不在少数。寻山街道社会工作服务站通过帮助落实基本生活保障、教育资助救助、监护责任，尤其在关爱服务方面，发挥志愿者技能，衔接整合社会资源，提供心理咨询、心理疏导、情感抚慰、精神激励等专业服务，培养孩子健康心理、健全人格与融入社会的能力。利用开展红色教育、自护安全教育、互动游戏、野外旅游训练等活动，近距离了解孩子们的心声；通过捐资助学、行为倡导并为其提供个性化物资以及持续性情感陪伴，为他们送去温暖和关爱，让这些儿童找回“家”的感受，真正享受母爱的温度和力度。

锚定实现“机构+人才”两个“专业化”，镇街社会工作服务站采取“本地社工机构+引进专业力量”的模式，“让专业的机构管专业的事”“让专业的人干专业的事”。依托全市社会工作服务总站，建立了实地督导、教育培训、骨干能力提升相衔接的志愿者培训模式，人才培养和督导服务促进了社工队伍服务质量整体提升，也让志愿服务进行到有需求的社会群体的心坎上。

孝老传情空巢老人有了新家人

儿女在外，高龄独居老人在农村越来越多，如何让空巢老人“独居不独心”，度过幸福的晚年，成为崖西镇社会工作服务站的主要课题。

北崖西村村民王奶奶独居生活，高龄且患有高血压、痛风关节炎等疾病多年。崖西镇社会工作服务站工作人员了解情况后，经常到王奶奶家拜访，叮嘱其注意保重身体、保持愉悦心情。对于王奶奶来说，志愿者们早已是她家人般的存在。

“孝老”是中华民族的传统美德。崖西镇社会工作服务站充分发挥党员的先锋模范作用，在27个村成立了党员志愿服务队和孝老志愿服务队，构筑定村包人志愿服务网格，以心暖心为老人分忧，以爱伴爱活化老人的精神，实施对空巢老人的全方位服务，在乡村传为佳话。截至目前，已为辖区36名空巢老人入户服务1300人次。

下一步，荣成市各镇街社会工作服务站将继续围绕社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务等领域开展专业服务，对困难群众、特殊群体开展心理咨询、社会融入、能力提升等社会工作服务。