要闻 地市 财经 金融 房产 汽车 书画 艺术 教育 旅游 健康 文体

“键对键”“面对面”,烟台莱阳市深化“放管服”改革

来源:中华网山东频道 2022-03-30 09:34:06

“审批有效率,服务无止境。”近期,为做好疫情防控,烟台莱阳市行政审批服务局各服务大厅暂停现场服务,网上办事渠道全面畅通。审批实现网上快速办是莱阳市深化“放管服”改革的成果体现。近几年,莱阳市从线上“键对键”、线下“面对面”、作风“勤扫灰”三方面入手提质增效,优化审批流程,提升审批效率,建设服务型政府。

“键对键”审批方便又高效

对于网上审批,效率是关键,深化“放管服”改革,莱阳市充分利用互联网技术推进政府职能转变。现在,莱阳市行政审批服务局工作人员可以通过“山东省市场监督管理局综合业务系统”线上受理业务,电话指导申请人完成线上审批,行政审批“键对键”即可完成,大大提高了政府治理效能。

此外,为确保服务不断档,莱阳市行政审批服务局工作人员24小时轮岗值守服务、全程帮办代办,确保审批“不见面”、业务“不停歇”、服务“不打烊”。

“面对面”改革规范又贴心

线下,莱阳市着力“面对面”审批改革。一方面,窗口受理流程更规范、更高效。去年以来,莱阳市把无差别“一窗受理”改革作为深化“放管服”改革的重要任务,聚焦群众反映的审批难题,推行“马上办、网上办、就近办、一次办、承诺办、预约办”,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式,规范办事流程,明确服务标准,提升服务水平。另一方面,莱阳市延伸“一窗受理”服务措施,积极推进“保姆式”代办服务工作。建立代办队伍无偿提供帮办代办服务,特别是对重点项目及企业开辟“绿色通道”服务,安排专人跟踪办理、上门服务,实行一个项目一套方案,一个企业一套措施,定期走访调研了解企业办事需求,破解企业审批难题,政府服务更贴心。

干部“勤扫灰”转作风强素质

一线工作人员的能力和态度直接决定了“一窗受理”的效果。为提升干部服务意识和水平,增强群众体验感、幸福感,莱阳市以加强作风建设为抓手,深入贯彻落实“放管服”改革,以学习为“帚”,“以考代学”“以考促学”,从根本上增强工作人员服务能力;以制度为“帚”,落实工作责任制和一线考察干部制度,将任务细化到人、分解到岗,运用电子监察等信息化手段进行巡回式督查,提升工作人员服务意识。

今后,莱阳市将继续贯彻落实好“一窗受理”改革要求,进一步压实责任,细化分工,确保改革举措落到实处,让企业和群众真真切切享受到“放管服”改革红利。

(来源:闪电新闻客户端)

  责任编辑:林立刚

相关新闻

精彩推荐