为推动作风建设走深走实、提升为民服务能力水平，有效解决群众“急难愁盼”问题，烟台莱山区自然资源局坚持问题导向、效果导向，瞄准差距不足，精准发力、真抓实干、攻坚克难，进一步改进工作作风、工作流程、政策实效，提升服务水平、民生福祉、城市温度，以实际行动诠释自然资源担当。

提高为民服务意识，作风再提升。严格落实“一次性告知”制度，切实解决办事企业、群众反复跑腿现象。特别在初始登记审查工作中，针对非关键性材料，推行容缺办理，提高办件效率和企业、群众满意度。积极推进莱山区历史遗留问题处理解决，健全不动产登记历史遗留问题化解长效机制，对80个历史遗留问题小区启动登记程序，坚决维护群众合法利益。针对学府小区办证问题，积极主动会商研究，制定措施，推进办理进程。

树立紧迫时间观念，时限再压缩。道路交通、民生公共服务类项目用地预审业务平均办结时间由规定的14个工作日缩短至4个工作日，有力保障了民生领域项目落地前期用地手续办理进度。全面推进网上办、掌上办、全市办、全省办，办证效率和服务质量大幅提升，截至目前，全区各类登记业务即时办结率达到99%，抵押登记、预告登记、一手房转移登记等网办率达到97%。全部不动产登记业务均在1小时内办结，总即时办结率100%；进一步提升企业服务专窗效能，涉企业务压缩至45分钟内办结，大大减少群众、企业等待时间。

聚焦群众关心关切，服务再延伸。为最大限度实现不动产登记便民利民，相继推出绿色通道、上门服务、帮办代办、延时服务、登记窗口延伸至街道等特色服务。目前已在院格庄街道、莱山经济开发区开设不动产登记服务专窗，在大型商超“万象汇”进驻自助设备，“水电气暖有线电视”一链办理事项由线下推广到线上，在全市率先打造“一人一机一窗”不动产登记服务新模式，在一个窗口可同步完成审核、登记、缴税、发证等登记全流程，进一步推行登记服务事项全程网办、“异地代收代办”。截至目前，完成首次登记160宗，转移登记8500宗，预告登记2900宗，抵押登记12400宗。

全力推进重点事项，流程再优化。通过提前对接、主动协调，顺利完成董家庄旧改D宗地、西马家都旧改D宗地土地出让工作，为董家庄村和西马家都村村民早日回迁安置提供了土地要素保障。首次在莱山区旧村改造项目中试行了土地出让竞买保证金由过去按土地出让起始价全额缴纳变为按土地出让起始价格的20%缴纳并可分期支付土地出让金的旧改土地出让模式，极大地缓解了开发企业因资金临时周转困难无法参与竞拍土地的压力。正在积极有序推进烟台市公共卫生临床中心（莱山院区）、莱山政策性粮库、院格庄变电站、一职配套路、法院审判庭、山海快速路、健康驿站和沟北体育用地、塔山北路、康源大街、新苑路西段、海越路等市、区两级重点项目征地报批和部分旧改项目用地出让工作。（来源：典范莱山）