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淄博高新区启动群众满意度提升“百日攻坚”行动

中华网山东频道 2022-09-16 10:17:24

9月15日,淄博高新区群众满意度提升“百日攻坚”行动动员大会召开,聚焦前期全市满意度电话测评、“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动、12345热线三个方面汇总的群众反映强烈的问题,进一步系统梳理、分析形势、明确任务,推动全区群众满意度工作持续提升。高新区工委书记、管委会主任魏玉蛟主持会议并讲话,工委副书记耿庆玮对高新区群众满意度提升“百日攻坚”行动作了安排部署,高新区领导郭成、李凯、李强、吕厥强出席会议,各镇街、中心及相关部门负责人参加会议。各镇街、中心主要负责人分别作了表态发言。

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会议决定自即日起至2022年12月底,在全区范围内开展群众满意度提升“百日攻坚”行动,将围绕居住环境、医疗卫生、基础教育、文体服务、帮扶救助、社会治安等六大领域,针对2022年全市第一轮基本公共服务满意度电话测评反馈问题、“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动收集汇总问题、12345政务服务便民热线群众投诉问题进行集中整改,不断提升群众幸福感、获得感、安全感。

魏玉蛟指出,群众满意度是群众对一个地区发展成效、环境观感的直接评价,是衡量民生工作最好的“试金石”。各级各部门要高度重视,正视问题、认清形势,切实增强做好群众满意度提升工作的责任感和紧迫感,对群众满意度提升工作进行系统安排、统筹部署、全面推进;要特别注重问题解决率,将人民群众亟待解决的问题真正落到实处;要明确考核机制,对分管负责人员考核到位、通报到位,促进问题的及时解决;要端正工作态度,严谨工作状态,坚持以人民为中心的工作导向;要着力整改工作目标,从源头上认识问题、了解问题,最终解决问题。

魏玉蛟要求,要聚力抓好群众反映问题整改,坚持分级负责、分类施策,针对大走访中收集的问题;要明确责任部门,提升解决率,对已整改完成的问题要开展阶段性“回头看”,确保问题不反弹;针对12345热线中的问题,要主动交流学习,“一把手”亲自研究、定期调度热线工作,对重点难点问题亲自协调、亲自督办、亲自落实;针对满意度电话测评反馈问题,要制定台账,销号管理,督促牵头部门持续抓好整改。要用心用情开展走访活动,与推进“一网三联”工作相结合,针对服务对象开展重点精准走访,把握节奏、注意方式方法,切实做到覆盖要全、重点要准、走访要实;要针对“民生保障品质提升”13个大项、39个小项的民生项目,加强调度和督查,准确掌握目前的进展情况、存在问题,制定切实可行的措施,确保各项民生实事按照序时进度落实到位;要科学有序开展宣传引导,聚焦民生政策和民生重大项目进展,加强宣传策划,利用广播电视、微信视频号、抖音等媒介,开展主题式、系列化、连续性的正面宣传报道。

魏玉蛟强调,提升群众满意度,是一项系统性、全局性工作,各级各部门要压实工作责任,镇街、中心进一步统一思想、紧盯目标,充分调动广大基层干部群众入户走访、宣传引导的积极性,各责任单位进一步细化分解各项目标任务,落实到人,确保事事有人管、件件有落实;要严格履行属地责任,全力解决区域内群众满意度提升的薄弱项,积极做好向上对接,合力攻坚落实;要加大奖惩力度,坚决杜绝过关思想、侥幸心理,不断推动工作高效落实;要强化督导检查,严格实行一月一调度、一会诊、一通报、一宣传,推动各项任务落到实处。(来源:淄博高新)

  责任编辑:于雅男

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