几个月前,因阿宽红油面皮爆卖而火出圈的阿宽食品被传即将上市,如果顺利的话将有望成为“新型方便食品第一股”,但却在这个节点,阿宽食品前几天却被消费者曝出产品有不明物体“老鼠肉”,在冲刺IPO的关键时刻遭了当头一棒。
历史总是惊人的相似。
2月22日晚间,麻辣烫龙头企业杨国福向港交所提交上市申请书,冲击“麻辣烫第一股”。好巧不巧的是,在这一节点杨国福却深陷“食安问题”,因为有网友在社交平台曝光杨国福自热小火锅吃出异物,疑似固体发霉物。
对此,杨国福的线上客服回应的是:这个异物是否对小主您的健康造成什么威胁?
吃出异物,客服你怎么看?
近日,有网友在社交平台上曝光杨国福自热锅吃出异物,表示其产品粉条里面有黑色的不明物体,疑似发霉物。
对于这一情况,售后专员要求将异物寄回厂家,检验之后再处理,并表示公司能给到该用户的解决办法就是退款。但该网友表示拒绝,她认为客服在沟通时,一直强调杨国福食品不会有问题,都是按照国家食品安全规范来生产的。那么现在出问题了就应该按照国家食品安全法来赔付。
最让人生气的是,当查看涉事商品的评价和追加评价时纳食发现,有消费者评价菜包里有苍蝇,还有消费者晒图,素菜包撕开一半看到头发,而客服却说“这个异物是否对小主您的健康造成什么威胁。”
这样的回复,不仅当事人怒火中烧,广大消费者也按捺不住了,纷纷在各大社交平台上对杨国福进行吐槽,“再也不敢吃杨国福了”、“客服这回应简直可怕”、“我只想吃顿麻辣烫,但杨国福却想要我的命”......
消费者的生气至极也是可以理解的,毕竟,作为行业龙头的杨国福门店在市场上可谓是遍地开花,谁能保证下一个“踩雷”的不是自己呢?
杨国福上市的“福气”还保得住吗?
值得注意的是,出现食品安全问题的同一时间,杨国福麻辣烫即将港股上市。
2月22日晚间,杨国福向港交所提交上市申请书,中信建投国际为其独家保荐人。根据申请书,截至2021年9月30日,杨国福品牌旗下共有5783家餐厅,包含位于上海的3家自营餐厅,分布在中国31个省市的5759家加盟餐厅,以及21家海外加盟餐厅。
所谓“成也加盟,败也加盟”,因为依赖加盟模式拓展门店,尽管开遍大街小巷、拥有颇高的知名度和性价比,但杨国福却一直都无法很好地控制食品安全卫生问题。
图源:微博·杨国福麻辣烫
比如,去年7月杨国福的关于“老鼠屎”的图片和视频或许还有不少消费者历历在目,当时,有视频博主暗访杨国福麻辣烫,发现杨国福麻辣烫存在仓库内遍地老鼠屎、食材被老鼠咬后仍继续使用、用猪肺清洗容器等食品安全问题。
彼时,杨国福发布致歉声明,多家门店被依法责令整改、予以警告处罚。北京消协亦发布文章点名批评杨国福麻辣烫。
现在看来,杨国福的这份致歉声明似乎只停留在了书面格式上,并没有什么诚意。
如果杨国福此次冲刺ipo成功,“麻辣烫第一股”的光环或许就胜券在握了。然而在这个节骨眼,杨国福在食品安全方面又触碰餐饮界底线,这样的问题对于这个“未来第一股”来说着实有些烫手。
图源:微博·杨国福麻辣烫