主动拥抱金融科技，山东工行万亿存款背后的“秘密”

2021年一季度，山东工行各项存款突破万亿大关，创下历史新高，这是山东工行发展历史上的重大里程碑。

存款业务是立行之本。存款破万亿，是几代山东工行人接续落实中央和山东经济工作相关部署、推进实施总行党委重大战略部署的奋斗结果，更是储户们长期以来的支持与信任。这份成绩，见证了山东人民福祉提升、生活改善和对工商银行的品牌认同，体现了工商银行全产品线、全渠道网、全价值链的一体经营，得益于数字化时代服务+、场景+、智慧+、安全+开放生态打造，承载了2万名山东工行人守初心、践承诺、担使命的努力奋斗，也预示着经济发展、社会进步、国富民强的美好未来。可以说，正是由于不断以科技引领金融服务、改进服务供给，才使得山东工行受到广泛信赖和支持，一路陪伴客户成长，与时代同行。

万亿存款的背后

是山东工行不断拓宽金融创新深度

一直以来，零售业务发挥着“压舱石”和“稳定器”的作用。近年来，山东工行强化金融科技赋能，聚焦智慧化转型，通过完善全量客户的分层分群维护体系、构建千人千面的个性化客户服务方案，优化客户服务体验，从产品、流程、渠道、风控和账户等底层要素出发打造个人客户在工商银行的“极智”体验。

万亿存款的背后

是山东工行不断构建金融创新生态

以“工银e钱包”为载体，山东工行积极构建线上获客新生态，探索出一条适应互联网时代的开放式银行服务新模式，打造客户智能维护体系，推出理财经理“云工作室”，推进智慧大脑、智能外呼等新手段，有效提升了客户服务智慧化水平。

万亿存款的背后

是山东工行不断丰富金融创新内涵

近年来，山东工行为客户提供多场景的线上服务，首创社保卡全流程自助发卡和跨行换卡功能，投产个金类产品60多个，上线“悦惠享客户权益平台”，为客户提供多场景的线上服务，首创社保卡全流程自助发卡和跨行换卡功能，提高民生领域服务效率。

万亿存款的背后

是山东工行不断加快金融创新应用

在零售业务方面，山东工行积极将科技创新成果赋能应用，围绕提升居民财产性收入需求，推出了智能投顾、工银AI投、中证工银基金指数等具有高科技含量的金融新品；打造安全银行，推出“工银智能卫士”提升账户智能风控水平；创新“幸福存款”品牌，推出工囍存单、福满溢、幸福存、工银压岁金、家庭梦想金等专属存款等重点客群存款产品，首发红色存单等主题存款产品，在同业中率先推出大额存单可转让功能，推动储蓄存款稳定增长。

万亿存款的背后

是山东工行不断探索金融创新模式

在“中小微企业便捷开户”基础上，山东工行创新开户模式，摸索企业开户业务特殊情形解决方案，为特殊开户业务提供1+1开户服务“异地见证开户”“智能银行开户”“供应链1+1”开户等多种业务开办模式，让服务更有温度，率先上线法人视频验证、人脸识别、自选靓号等服务内容，积极贴合客户需求。

万亿存款的背后

是山东工行不断加大科技创新力度

在金融服务高度同质化的今天，唯有不断创新才能引领未来，唯有服务领先才能赢得客户。山东工行始终注重科技创新助推业务发展，以现代金融智慧服务国计民生，助力“放管服”“一次办好”“科技惠民”等政策落地，提高百姓金融获得感和幸福体验。目前，山东工行已免费为全省5000余户政府客户上线数10种资金征缴、金融监管等智慧政务系统。

存款破万亿，意味着山东工行站到了新起点上，也为后续更深入的金融创新提供动能。随着新一轮科技革命和产业变革加速演进，金融与科技深度融合，科技创新成为引领经济金融变革的主导性力量。山东工行将保持科技创新活力，不断满足机构客户和社会大众对各类创新系统、创新功能的需求，解决客户痛点，提升金融服务质量；坚持客户需求导向，加强先进技术应用，加快核心产品和服务的数字化、智能化重构和升级；以场景为纽带，推动金融与政务、产业、消费的有机融合，形成全链条、一体化服务格局；着力打造新渠道、新服务和新模式的“齐鲁样板”，通过网点转型、同业合作、代理服务、科技赋能等新模式，打造网点、人员、手机银行、VTM、线上经理工作室、微信小程序等线上线下一体化的新渠道。

万亿之后再出发。主动拥抱金融科技，是行业大势所趋，也是山东工行的明智之选。金融科技的根本使命，在于更加有效率地将金融资源配置到经济部门和社会大众，服务于实体经济和社会发展。山东工行正在这样做，并将以更加开放和进取的姿态拥抱金融科技，将科技创新作为第一驱动力，强化“科技驱动、价值创造”，推动数字化转型，努力为发展、为客户、为员工、为社会创造卓越金融价值，不断提高金融可得性、便利性、精准性，向更高、更大目标进发。（来源：大众日报）