文明赋能，城市奔腾——淄博市夺取全国文明城市“四连冠”的辉煌历程

同时，一批便民市场、公共厕所、家政服务部等公共设施先后建设改造，打造15分钟社区便民服务圈，推出“日间照料+长者食堂”等多种助餐配餐模式，让老人晚年幸福触手可及；新改扩建幼儿园、中小学123所；完成128个美丽乡村示范村、1550个整治村建设任务，创建“美在家庭”4.7万户。 

文明融入日常，点滴折射光亮。

文明城市创建，离不开市民身边的文明实践。淄博市全面实施文明实践六大工程，“党员、文明婚庆、入学升学、大健康、陪你到老、四点半课堂”6支志愿服务队活跃在街头巷尾，先后推出5个祝福礼、10项节庆礼，成为群众信赖的“百姓之家”。淄博市全国新时代文明实践试点区县增至3个，省级试点区1个，多项文明实践经验做法得到中央文明办肯定并推广。 

阅读，让城市更具魅力。连续13年举办淄博读书节，有效带动全民阅读量逐年攀升；24小时城市书房、书店、书屋等全民阅读基础设施不断完善，让市民在家门口就能享受到便捷高效的公共文化服务。翰墨飘香的好风气飘荡在街巷，城市日益散发着氤氲书香。

金杯银杯不如群众的口碑。撑起城市“面子”，关键在于筑牢民生“里子”，有效提高百姓的幸福感和获得感。 

 “12345”——淄博市政务服务热线。从听民声到解民忧，从集民智到纳民谏，12345政务服务热线诠释着政府与群众的深情厚谊。2020年1至11月份，这个耳熟能详的热线共受理市民诉求105万余件，日均受话3200余件，其中按照政策当场答复63万余件，热线直办率达到61%，按期办结率达到98.17%。