济南售楼处安装人脸识别系统并非个例，律师表示或涉嫌侵权

在药山片区某项目售楼处，接待人员在电脑接待系统中输入记者电话后，记者便收到一个验证码，将验证码填入到系统，才可以看房。据销售人员介绍，此举是为了正确收录客户联系方式，方便日后联系。

记者了解到，目前，济南在售的很多楼盘都开启了中介分销模式，开发商将销售任务“外包”给中介等渠道公司，这样就产生了自然到访客户和渠道客户。购房者自己前来买房，叫做“自然到访客户”；被渠道中介带来的，就属于“渠道客户”，

魏先生表示，“人脸识别和人工登记作用差不多，都是为了判断客户第一次到访是否是我们带过去的，如果这个客户买房成交了，开发商就要给我们算佣金。过去，开发商与中介会有抢客户的现象，有了人脸识别系统，自然到访客户和渠道客户的判断更加准确。”

据业内人士介绍，人脸识别主要是中介、开发商为了鉴定客户来源增设的，便于后期的客户认定，能更准确地认定客户是哪个渠道推荐的，避免多家渠道商之间出现扯皮。

被人脸识别购房价格是否有不同？

热传的视频中还提到，被人脸识别拍到买房要多花30万，那么不同渠道来源的购房者购房价格是否也不同？

当天，在珑悦府、文旅城售楼处，现场销售顾问都表示，购房者自然到访、通过渠道到访的价格都是一样的。

房产中介魏先生表示，中介会和开发商谈合作，大部分楼盘都有不同额度的优惠，只要是和中介合作的楼盘，中介带过去的客户会享有优惠。但是对于特价房源、一口价房源，自然到访客户和渠道客户的价格都是一样的。

据业内人士介绍，除了大型渠道商包销的部分房源有自己定价权、团购优惠外，其余大多都是和售楼处一样的优惠。

律师表示：

收集信息需征得同意使用有限度

售楼处对看房者进行人脸识别，是否侵权？国家一级律师、山东法策律师事务所主任张法水表示，按照有关法律规定，收集个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则。

张法水说，首先要收集合法，开发商在收集人脸信息、电话等个人信息时要征得被收集人的同意才可以，不仅告知要收集，还要告知征集的用途、目的等信息；其次征集到的信息要使用合法，做到严格保密，妥善保管，有限度、合法使用，不篡改，不泄露，不出售，不非法向他人提供，否则要承担相应的法律责任。（丛萍）