京东健康发布2020全年业绩，年活跃用户净增3370万

公告显示，京东健康在过去的一年里，致力于围绕用户打造优质、专业的医疗服务，并以“用户为中心”不断拓展医疗健康服务的边界，为用户提供覆盖全场景和全生命周期的一站式健康消费体验。

报告期内，京东健康组建了一支超过11万名全职医生和外部合作医生组成的医疗团队。作为国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，“京东健康互联网医院”2020年全年日均在线问诊量超过10万单，是2019年日均问诊量的5倍多。

在“以用户为中心”的医疗健康服务创新方面，京东健康推出了互联网医疗专科中心和家庭医生服务产品。专科中心以专病专科为主，整合行业名医资源，为用户提供慢病防治、治疗和康复的线上线下一体化方案。目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心、糖尿病中心等在内的18个专科中心，共计入驻近百位知名医生，其中包含韩德民院士、胡大一教授、高思华教授、林江涛教授等。

为了更好地提升用户服务体验，京东健康整合了多年积淀的互联网医疗健康服务能力，推出了家庭医生服务——“京东家医”。针对不同细分人群的消费习惯和特性，京东健康在“京东家医”的基础上将持续进行产品的升级和迭代。

此次新冠疫情防控中，中医药发挥了积极作用，中医药的关注度得到进一步提升。报告期内，京东健康深入发展“互联网+中医”服务，以中医线上问诊、线上名医会诊的形式探索中医线上线下一体化服务模式，提升中医诊疗效率。为了促进中药饮片的质量体系建设，京东健康还与合作伙伴共建药品质量管控，推出了“中药饮片在线服务平台”，通过制定相关标准来规范中药饮片备货及销售的经营流程，为用户提供优质、安全的药品及健康产品。

开放平台能力，为产业链各方创造价值

在助力大众健康提升的同时，京东健康开放自己的供应链、技术、大数据、资源等核心能力与优势，为包括政府、医院、药企在内的各方提供服务。基于此，京东健康与合作伙伴共同推进大健康产业的升级转型，共建“互联网+医疗健康”服务的全新生态。

对于政府，依托自身数字化智能及信息技术，京东健康联合地方政府共建数字化“健康城市”项目，加快健康产业数字化升级。此外，京东健康还利用技术优势，助力区域公共卫生体系建设。期间，京东健康与湖北省卫生健康委开启战略合作，助力湖北省公共卫生体系建设，大力发展心理健康、智能穿戴设备、医用防护物资等医疗健康产业。

对于医院，京东健康利用自身及京东集团领先的云技术，以基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)，以及软件即服务(SaaS)等方式提高医院运营效率。京东健康与天津市南开医院合作搭建“南开京东互联网医院”，为天津用户提供包括在线复诊、健康咨询、随访管理等服务。该平台能够提升医院经营能力，让医生群体建立个人品牌、增加在线收入。

对于医药企业而言，凭借自身数字化智能及先进技术，京东健康通过协助供应链进行数字化转型，赋予上游供货商转型道路上新的发展机遇。2020年，京东健康与卫材中国、阿斯利康、辉瑞、诺华、百时美施贵宝（BMS）、赛诺菲、雅培等多家全球知名医药企业签约合作，共创医药健康管理服务全面升级，满足用户需求。

践行社会公益，积极承担企业责任

过去一年，京东健康利用自身供应链能力和医疗健康服务能力，持续帮助医疗欠发达地区人群以及特殊人群缓解买药、看病难等问题。