从服务家电升级为服务家庭——海尔智家创物联网时代用户感动服务新模式

人人升级，人人服务，人人创业

海尔智家首推流动服务站，依托HCC系统，化被动服务为主动服务，并搭建了一套成套且快速反应的服务体系，给用户提供更快速、便捷的一站式服务。

2019年智慧成套服务

心与心靠近，服务不再有距离

海尔智家爱创客APP上线，随时随地与用户零距离交互。2019年-2020年，海尔智家坚持推进该智慧城市的服务，实现服务在线化、互联网化，实现用户体验升级，包括接受用户评价、接受用户的监督等。

2020年场景服务

全球首个场景品牌发布，必然伴随着服务再次升级

9月11日，全球首个场景品牌三翼鸟发布，开辟从卖产品到卖场景的新赛道，为用户打造衣食住娱全场景的智慧生活解决方案，以及全流程一站式的服务模式。

随着三翼鸟场景的落地，海尔智家服务模式也随之升级。12月30日，海尔智家发布全流程、全场景、有温度的体验云服务，从家电服务升级为家生活服务。

“人单合一”模式下，海尔智家创物联网时代用户感动新模式，用领先行业的服务体验，给用户更好的智慧生活。