擘画新愿景，启航新征程——济南南郊宾馆2020年度总结表彰暨2021年动员部署大会圆满召开

这一年，南郊宾馆毫不松懈，常态化疫情防控扎实有效。新冠肺炎疫情发生以来，宾馆始终坚持把广大宾客和干部职工生命健康放在首位，始终绷紧疫情防控这根弦，坚持落实落细各项防控制度措施，坚持重要政务接待闭环管理，疫情发生以来，圆满完成14次闭环政务接待任务，累计40余天。疫情常态化形势下，具有南郊特色的政务接待闭环管理模式日趋成熟，“山东国宾馆”政务服务品牌和地位进一步巩固提升。

这一年，南郊宾馆多措并举，经营效益超过预期。新冠疫情的爆发，致使酒店行业遭受重创，宾馆也遭遇60年来前所未有的困难，2至4月份，宾馆主营收入仅610万元，同比下降75.12%。面对疫情，宾馆广大干部职工不等不靠，积极应对，主动作为，多措并举促经营，多点发力谋发展。率先承办2020年第一场婚礼婚宴，“破冰”济南市场；策划推出“全员联动，百日营销”活动，凝聚起千余名干部职工的磅礴力量，乘势而上抢抓市场回暖先机；设立茅台酱香酒文化馆和名酒坊，搭建新的酒水销售平台，持续做强做大宾馆酒水销售品牌，全年酒水销售实现营业收入2475万元。2020年，宾馆营业收入1.83亿元，大大超过预期。

这一年，南郊宾馆提质增效，服务品质和管理效能显著提升。结合疫情带来的新需求、新变化，推出安心客房，创新就餐模式，持续推进和优化分餐制，确保客人住得安心、吃得放心；组织培训师选拔、举办“弘工匠精神展精湛技艺”业务技能大赛，产品质量和服务质量不断优化提升；实施“业财融合、流程再造”，更换已使用25年的酒店管理软件，运营质量得以明显提升；协调济南市水务局等部门，总投资1113万元，全面实施引水工程、水质提升工程、雨污水改造工程，彻底解决宾馆污水排放问题，切实让七星湖、玉带河等水域“活起来、清起来、美起来”，环境质量得以根本改善。

这一年，南郊宾馆针对疫情后外租房工作面临的新情况新问题，及时调整人员和运营模式，进一步加强外租房管理；这一年，南郊宾馆稳中求进启动整合改革，完成资产清查核实、人员摸底工作，在政策宣讲答疑、征询意见建议基础上，解决了补发一次性住房补偿金、缴纳补充医疗保险、补缴保险等实际问题，努力实现员工利益最大化……