品牌营销“翻车”后道歉就完了？国家最高检启动专项监督活动

被指侮辱女性，茶饮品牌茶颜悦色两度在微博发文道歉。茶颜悦色称，“对于创作的边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感”。

茶颜悦色并非孤例。全棉时代“卸妆吓跑歹徒”，三次道歉公众依然不买账，还有喜茶、绝味鸭脖、杜蕾斯等知名品牌，也都在“搞内涵”上栽过跟头。

随着粉丝经济及短视频营销、直播带货等的兴起，企业想通过“抖机灵”“甩包袱”在激烈的市场竞争中搏“C位”、吸引受众眼球以带动销售，本身无可厚非。然而，营销一旦越过边界、触碰底线，搞起低俗、恶俗创作，引发消费者强烈反感，那么“翻车”便成为必然。近几年，企业品牌营销想蹭热点却把自己弄成热点、遭人唾弃的先例比比皆是。

营销道路千万条，但只要流量、不问对错的无底线营销这条路走不通。在笔者看来，各类低俗、无底线营销屡禁不止，甚至有借助短视频、直播带货平台等的快速传播而愈演愈烈之势，企业在流量经济中一味趋利逐利是主因，监管及处罚跟不上或处罚威慑力不够也是重要原因之一。纵观这些低俗、恶俗营销事件，除杜蕾斯被罚款81万元、绝味鸭脖被罚款60万元之外，其他的则仅以品牌“诚恳道歉”草草收场。

无底线营销岂能道歉了之？不处罚、处罚慢，在一定程度上就是纵容。笔者呼吁，有关部门要加大对相关领域广告的监管频次和强度，加大对低俗恶俗广告、无底线营销行为的处罚力度；要积极发挥消费者的力量，畅通举报渠道，及时反馈举报结果；对于互联网、短视频等领域的低俗恶俗广告、无底线营销，可以以内容曝光次数、频率、转化量、点击率等来决定处罚强度，并及时公开曝光处罚内容，从源头上形成震慑，杜绝企业在营销时搞歪门邪道。当然，在加大处罚力度的同时，也要认真区分低俗广告与通俗广告，以确保精准监管的同时不干扰正常市场经营行为。

好消息是，最高人民检察院已经启动为期三年的“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动，将“网红代言”、“直播带货”等网络销售新业态涉及食品安全及监管漏洞作为重点监督领域。可以预见，只要有关部门重拳出击、最高检专项监督活动深入开展、消费者擦亮眼睛，我们就一定能够赢来一个清朗的消费环境。（韩肖 来源：经济日报-中国经济网）