山东大厦以行动体现抗疫温度，给英雄以踏实和温暖

之前山东大厦已先后接待四批抗疫英雄，能够服务本次大会，再次零距离亲近英雄是大厦人无尚的荣光，山东大厦再次以热情洋溢的微笑、专业规范的精细化服务，赢得参会代表的一致赞扬！“你们是泉城的品牌，是齐鲁人应有的样子，虽只有短短一日的相处，已令我铭记在心，感恩、感谢、感动，一路走来，被身边的你们不断注入爱的力量”，第四批援鄂医疗队队员孙娜，在这里感受到了“家”一般的温暖，为了表达自己的谢意，她特地为客房部员工留下感谢信。

这位温暖别人的抗疫英雄，也被山东大厦的暖心之举感动着、激励着，进入楼层，楼层管理人员主动引领到房间，帮助提拿行李，介绍周围环境和房间设施，房间里还有精心准备的防疫用品，言谈举止中无不体现出对英雄的敬仰之情。接下来的服务，更是让她喜出望外，由于长期的工作劳累，睡眠一直不是很好的她，在晚上散步归来后，惊喜地发现床头柜上不仅摆放了有助于睡眠的蒸汽眼罩，还有服务人员及时送来的银耳雪梨羹，这让她感到了山东大厦人服务的用心、用情!她称“这不仅是一种服务，更是一种文化传承。”

这是今年2月第四批援鄂医疗队入住1719的一名护理人员的留言：“感谢工作人员为我们的辛勤付出，我们一定会战胜疫情，还我们正常工作、生活和学习。待到春暖花开，我们摘下口罩，去拥抱大自然，呼吸新鲜空气。武汉加油，山东加油，中国加油！”